随着互联网在和数字化的快速发展，支付手段越来越多。移动支付已经成为了大多数人首选付款方式，包括手机支付，刷脸支付等，但是最基本的支付还是现金支付，这也是最简单的价款支付方式，这是任何支付方式都取代不了的。法律也规定任何单位和个人不得拒收人民币。
虽然法律专门进行规定，但是还是有人态度很强硬，表示拒收现金。某高速公路工作人员拒收人民币，开车的司机向她讨说法竟被怼，收费员还向该司机放狠话，这究竟是怎么一回事呢？
案例摘要:
一辆汽车正行驶在前往辽宁鞍山的高速公路上。车里播放的车载音乐正映衬着郑某此刻内心的激动。
看着窗外一闪而过的路边景色，郑某不由地想起家乡此时的情景，想必父母早已经忙忙碌碌地开始准备自己爱吃的菜了。想到这里，郑某不禁踩深了油门。
去年一直到今年，公司效益都不太好。为了省一笔钱，老板还舍不得招人，但是订单又多，导致公司的员工分派的任务堆积如山。每个人忙得跟陀螺一样，不得空闲，只好商量轮流休假。这是不合法的，但是为了挣这一笔钱，大家不得不妥协，好在工资还算不错。
为了那份较高的工资，郑某已经快要有一年没有回家了。郑某的工作地点和家的距离比较远。
开车也要三四个小时，一次来回一天时间就没有了，平时假期也很少，休假时间短，根本抽不出时间回去，而且工作很累，回去也待不了多久，索性就不回去了。
最近父母在微信上联系郑某的频率也越来越频繁了。每天都要在郑某空闲时问一问儿子有没有按时吃饭，身体健不健康，工作辛不辛苦。
父母的关爱之情溢于言表，想到自己都要三四十岁了，在外远行还要一直牵挂，郑某就感觉自己不孝。
要不是父母这几天询问得这么频繁，郑某还没有意识到自己已经快要一年没有回家了。尤其今年过年假期短。
快要放假时又来了一个加急订单，连过年都没有回家好好陪伴父母，想到大年三十年夜饭时间，只有父母两人望着一桌子的菜，郑某就愧疚不已。
刚好最近订单少了一点，可以回家一趟。为了回家看望父母，郑某提前跟别人调休了几天，自己加班加点，忙完手里的活，才获得这一次较长的假期。
放假第一天一早起来，郑某就迫不及待地收拾了行李，上街买点带给爸妈的吃食和礼物，就着急地开着车往家里赶。
好在现在不是假期高峰期，高速上一点也不堵车，这意味着郑某回家的时间比预计的要更短一点。车窗外的风越发激昂，就像郑某此刻盼家的心。
行驶很长一段距离后，前方就要下高速了。离家的距离更近一步，前方不远处就是自己的家乡，郑某不由地露出了笑容，哼起了车上正在播放的音乐。
终于到达收费站了，虽然高速上的车不多，但是高速公路的ETC收费站前还是排了很长的队，每个ETC收费站口都正在井然有序的行动着。
郑某的目光瞥到车上摆放的以便不时之需的零钱，不由地看向旁边的人工收费通道。
人工收费通道车不多，郑某开车过去时，前方只有两辆车在排队，郑某等了一会就轮到他了。人工收费窗口的工作人员是个戴口罩的短发女子。
郑某拿出早已经准备好的现金递给她。短发女子看了一眼递过来的现金，语气生硬道：“不好意思，请用手机扫码支付，我们这里不收现金的。”
什么意思？不收？听着不善的语气，郑某保持着伸手给现金的动作，坚持：“我就用现金支付，我都拿出来了，请快一点。”
短发女子瞥了一眼郑某，眉眼轻皱，语气逐渐不耐烦：“请扫码，谢谢。”
郑某感到无语，好心情被破坏了一点，又坚定道：“我就用现金支付。”
不料，该名收费员直接讽刺郑某：“听不懂人话吗？不收现金！不收现金！扫码支付，听到没有？年纪轻轻，耳朵就不好使啦？”语气强硬，态度烦躁，眉眼间都是不耐烦。
郑某生气地质疑该工作人员“不是，为什么不收现金，我都拿出来了，我就不想扫码，我就要用现金，用人民币支付，啊，怎么了？”
“你别找不自在。”收费员语气轻蔑，一副我很强势的表情。
郑某闻言怒极反笑，拿起手机，打开摄像头对准该收费员，进行拍摄。他被收费员威胁的话语给震惊到了。
收费员看到立刻挡着郑某的手机，多次伸手推搡，责备郑某：“你无权拍摄录我。关掉你的手机摄像。”
“我就问你为什么不收人民币？”郑某举着手机对准该收费员，再一次询问她，“怎么，你们的规定就是不收人民币现金吗，你们领导规定的吗？”
“你没权利录我。”收费员瞪着郑某，一手伸着准备挡镜头，眼神四处环顾，扫视周围。
“我录你很正常，是正常地录你。”郑某冷静地回复她。郑某察觉到这收费员，前言不搭后语，明显在逃避自己的问题。
因为郑某一心想要个答案，希望该收费员给个不收现金的理由，于是在收费口停了一会儿，导致后面的车越来越多，有点堵车趋势。
有的司机看到前方有点争执，下车看看发生了什么事；有的司机有点不耐烦，催促着郑某快一点；有的建议他们到别处解决问题，不要耽误他们。
周围聚集的群众越来越多，七嘴八舌地讨论他们。
看到郑某一直拿着手机拍摄，硬要她给个说法，加上周围围观的群众，该工作人员担心害怕起来，知道自己解决不了郑某的问题了，就连忙呼叫其他工作人员，头伸出收费站窗外大喊一声“萍姐！”
“你凭啥不收人民币，我问你？”郑某又强调了一遍，将镜头怼到收费员前，收费员显得更加慌乱起来。
“萍姐，这司机录我。”收费员又喊一遍，向喊到的工作人员告状，对于自己引发的问题闭口不谈。
“你还说我自找不自在，我怎么自找不自在了？”郑某重复了一遍收费员的狠话。他听到这句话时都气得笑起来了。开车这么多年，第一次遇到这种事情。
还遇到语气这么强硬、态度这么傲慢的工作人员，没有解释自己的错误就算了，还威胁他。真是世间之大，无奇不有。郑某的人生际遇又多了奇怪的一个。
被收费员喊到的“萍姐”听到前方工作人员喊她，又看到人工收费通道聚集的人很多，就知道出问题了，赶忙跑过来查看原因。
萍姐走到郑某这里，看到郑某车停在收费站口并且举着手机拍摄，察觉到他就是问题所在。她连忙上前询问郑某，表示自己是这里的负责人，有什么问题需要解决的？
她是这里的负责人？始终得不到回应的郑某松了一口气。他语气稍微缓和一点，“你们这里的规定就是不收人民币现金吗？
我给这工作人员现金她总让我扫码，我零钱都拿出来了，她还是一味让我扫码。今天我就想问问你们这儿是不收人民币现金吗？”
负责人知道是下属做的不对，理亏在先，弱弱地向郑某表达态度：“我们收人民币现金的，收的。”
“那为什么现在不收？”郑某拿着手机对着负责人拍摄。
“没有零钱。”负责人道出了郑某一直想要的原因。
“零钱我不要了，就问为什么不收人民币？”竟然是没有零钱，自己耽误了这么长时间竟然是这个原因，郑某十分生气。
负责人看到附近聚集的人很多，有的司机一直在催促，郑某也一直举着手机在进行拍摄，连忙跟郑某商量：“先生，不好意思，这样吧，有什么问题我们到前面解决，你看这里也堵了大半天了，能不能开到前方把路让出来？”
郑某看到负责人的态度比较好，也是想要解决问题的语气，就把车开到前方，把收费口让出来了。
看到郑某不是一心不讲理要说法的人，而且交通秩序也在慢慢恢复，萍姐松了一口气。
她跟郑某道了歉，再次表态他们这里是收现金的，但是现在一般都是移动支付，现金支付的人很少，以前一直都有准备现金和零钱。
但是很长时间都用不完，每次都要清点，十分麻烦。所以久而久之就不怎么准备零钱了，对过路的司机也一直劝说扫码支付。
郑某对负责人说，虽然现在移动支付很方便，但是也不要忘了那些使用现金支付的人，每个人都会遇到无法使用移动支付的情况，还有一部分人坚持使用现金呢。
他再次表示，像今天这样，如果没有零钱可以好好解释，他可以不要零钱，但是收费员不能一直拒收人民币，而且态度不耐烦，蛮横无理，一直不尊重他。
负责人也一直表示此类情况不会再次发生，对于今天给郑某带来的不便深感抱歉。
在负责人真挚地道歉下，郑某最终表示谅解。
以案释法：
根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
中华人民共和国法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收。高速收费工作人员拒收人民币现金属于违反该项规定，系违法行为，可以由有关部门对其进行处罚。
结语：
移动支付的普遍使用，方便了许多不带现金的人群。但是不要顾此失彼，还有其他一部分群众坚持使用现金。作为服务人员，要思考多种情况，考虑那些其他人，解决问题要态度谦和，蛮横无理只会让事态更加严重。
对于上述案例，大家怎么看？（以上图片均来源于网络，侵删）