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还好,从郑州临出发前,和王国营沟通了一下,不然笔者就按定位直接买到焦作的高铁了,不曾想武陟县也有了高铁。此次出行又赶上河南的高温天气,下车就差点被热浪打倒,打车来到仁德医院已经是下午五点多了,这个时间走进医院,医院已经安静了许多,没有患者的脚步匆匆,没有互相的言谈……只有药房护士还在坚守下班的最后时刻。

与王国营院长联系后,来到楼上,推门进去,王院长一边热情接待一边说,我只是上午在一楼门诊出诊,下午都在楼上办公室处理一些相关事务。落座后,笔者向王国营介绍了医家头条的九大矩阵,以及医家头条将用实际行动,以脚步丈量的方式,真正了解中国基层医疗领域的真实状态,让基层医生可以形成自己的圈层,互相交流、学习。

与王国营接触交流的过程中,王院长也表示当前还没有一家机构有效地将基层医疗资源整合形成平台,同时他也说道:“现阶段,基层医生第一需要的是过硬的技术本领,第二需要的就是营销模式。既要把自己的看家本领掌握好,又要吸纳更多患者走进来、留得住,这是当下很多基层诊所需要破局解决的问题。”

王国营毕业于齐齐哈尔医学院,擅长骨科治疗,原解放军第91医院骨科专家,是一针疗法、筋膜唤醒疗法的创始人,于2018年正式成立武陟仁德医院。据王院长介绍,其实从2008年开始,他就已经带领团队在外承包医院做骨科创伤治疗,一直到2017年近十年的时间中,基本都处于东奔西跑的状态,王院长表示那段时间自己做完手术,其他时间都在培养学生、临床实践,积攒了无数的经验。

王国营先后师从于解放军第89中心医院范其申将军,和解放军301第三医学中心王理康博士,河南省中医院疼痛科王学昌教授,并先后跟随国内民间诸多实战型疼痛专家学习深造。

三年疫情沉重打击,勇担社会责任重振发展士气

王国营回忆从成立武陟仁德医院开始,再到现在的这段发展过程中,如果要用一个词概括,那便是“痛苦”,他坦言表示,三年的疫情对于医院初期建设的冲击巨大,“这三年我们的医院也是关关停停的,各种成本加起来亏损了大约有几百万。但我们作为医疗行业,在疫情大考前,理应承担社会责任,我们要尽自己最大的力量去帮助国家、帮助百姓。”

王院长表示当时院里的医生护士,基本都参与到了核酸检测工作当中,为当地的核酸检测工作贡献了很大的力量。在最艰难的时期,为调动院内所有医生护士的积极性,王院长也联合相关机构向做出贡献的医护人员发放奖励,他表示:“我要让我的每一位医生护士都感受到温暖,最困难的时候往往就能考验出大家的凝聚力与自信心,我们都相信只要越过这个难关,以后就会光芒万丈的!”

谈及到医院的宣传推广工作,王院长也向笔者介绍道:“我们医院的对外宣传工作,完全是从零开始的,我们依靠义诊与口碑吸引患者治疗。疫情前的义诊频率约为一个月三次左右,通过现场为老百姓治疗一些简单的疼痛病,让百姓更好地体会到我们的治疗手法与流程。”

王院长也参加过很多营销培训类课程,但他普遍感觉很多营销手法并不适合于实际情况,很多营销人员并不懂医,更不了解实际医疗情况,只是将某一种方法生硬的复制,这是行不通的,是完全与实践脱节的,而这正是现如今很多基层医疗诊所共同的痛点所在。他感谢医家头条的中国基层医疗公益万行大会,本次就是借由基层医疗所面临的问题,组织举办这个大会,为基层医生找寻到那个光体,可以创造出光亮,很是期待。

“基层诊所需要明确好自己的定位与专长是什么,我们希望有更好的资源为我们赋能,但同时也要注意转化与运用,要把一些好的技术或者诊疗方法与当前实际情况相融合才可以,这才能帮助基层诊所破解发展僵局。”王院长说道。

从医多年,再到后来创办了武陟仁德医院,王国营院长认为自己最大的优点就是好学,并且敢于尝试,他自己也说道“很多朋友推荐让我学习的课程或讲座,我都很乐意前去了解,如果有好的思路方法,我也愿意去改变、提高。”王院长常说,要用放大镜去看别人的优点,用望远镜去看别人的缺点,对待新事物新方法,不要排斥,要多思考多总结,看是否适用于自己,这才是智者的选择。

精准定位基层患者需要,全心打磨诊疗技术服务患者

王国营院长多年来通过不断学习,把疼痛前沿医学理念和技术,融合运用到临床实际操作中,在多年的临床实践中不断加以总结、改进和完善,总结了一套“精准诊断、靶向治疗、多元微创、快速治愈”的一针疗法。对于治疗腱鞘炎、妈妈手、网球肘、跟痛症、腕管综合征、踝管综合征、肘管综合征等问题有明显的成效。

笔者第二天上午,专程又来到仁德医院,因为王院只有上午看诊,九点多钟到诊疗大厅,患者已经都坐满了,一位大姐,因腰间盘问题寻了很多医院,都没有给解决,这次慕名来找王院,几次治疗效果很明显,患者的满意度都写在她的脸上,喜悦之意是发自内心,她感谢王国营让她可以这么快从过去的困苦中走了出来。

还有一位大叔,一个星期前来到仁德医院是被家人架着过来的,中风后腿脚不便,脑袋还眩晕,可笔者看到他时,他已经可以自如的自己行走,他的家人还形象给笔者模仿一个星期前来时大叔的样子,看着他们开心的样子,笔者想王国营应该更开心与欣慰。

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王国营院长正在为患者治疗

“从基层发展起来的医院有很多,从最初的门诊,一步步发展成为医院,成功的还是有的,但是相对全国来说,这一比例还是很低的,能够做成的都是凤毛麟角。因此,作为一名基层医生,要争取掌握到更有用的技术,切实服务好病人,让病人打心底里认可你,这样病人才会一步步多起来,这是我们的追求。”王院长表示。

“患者满意、同行认可、政府放心” 是武陟仁德医院的院训,而王院长也是将这一院训理念切实贯彻到了日常的工作当中,以一针疗法为例,王院长一直主张一针疗法必须是“一种一听就懂、一学就会、一用就灵的技术;且是一种学完回去就可以快速变现的技术”,同时,要让患者不开刀、不手术,就能获得简单、安全、高效的治疗体验,让患者不留疤痕。

作为一针疗法的创始人,王院长表示:“一针疗法一次一针,是标准化的治疗流程,目的就是希望患者满意放心,让患者体验到安全可靠且有效的治疗,我们承诺技术完全成熟、疗效肯定。除此之外,我还希望每一位学习一针疗法的医生都可以将这样的方法运用到实处,获得立竿见影的效果,能帮助他们在临床上治疗。”

王国营院长与医家头条总编交流分享

与患者搭建有效的“沟通”模式,真正做到“沟了且通”

与王国营交流过程中,可以明显地感受到他的性格开朗、善解人意。王院长自己也表示:“从医20年,我从来没有跟患者发生过一次医疗纠纷。之所以能有这么好的医患关系,我认为自己是从根本上意识到了患者的诉求,患者找到我,是信任我、想让我给他看好病,但这一切的前提都是基于我们要有良好的关系,因此,我始终将医患关系放在第一位,尊重且理解我的患者。”

王国营院长正在与患者交流

在工作中,王院长经常谈到 “学会转换角色”的重要性,他认为从医要有两个原则:第一,要站到患者的立场去想问题。如果病人在我这里没有医治好,那我要给他推荐一个更好的地方,或者向他介绍更好的专家治疗;第二,在治病过程中,要让病人少花冤枉钱,切忌过度检查。

对此,王院长经常向年轻医生讲道:“我们不可能是一辈子的医生,但是我们终究有一天会是病人。当我们是病人的时候,我们希望自己怎么样呢,这是值得我们思考的问题。其实,医患沟通的方式有很多种,但重点就是要学会主动互换角色,我们要站在患者的立场去考虑问题,医患关系就会很融洽。”

王院长一直强调要给患者最好的治疗方案,所谓“最好的治疗方案”,就是患者能够接受、能够理解的方案。举例来说,如果一位患者应该做手术治疗,但患者自身却更偏向于保守治疗,此时作为一名医生,就要把选择权交还到患者手中,给予患者充分的尊重和理解,同时要用易懂的语言让患者理解医学常识,平衡其中的利弊关系,从而帮助他们做出正确的选择。

因此,王院长一直强调“沟通”的重要性,但要做到“一边沟一边通”才可以,医生和患者的维度不同、思维不同、知识储备不同,所以“沟通”的过程格外关键,要让患者更清楚的了解自己的病情,才能做出理性的判断。王院长在工作中也多次强调:“我们要和患者搭建起统一战线,我们最大的敌人是疾病,因此医患齐心才可攻坚!

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