本报记者 陈晶晶 广州报道

受台风影响，京津冀地区遭遇持续强降雨，并引发洪涝和地质灾害。受灾地区房屋、桥梁等受损，交通、通讯、水电等中断，给人民群众的生命财产安全造成了损失。

8月2日，国家发展改革委发文称，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极应对极端强降雨影响，全力做好防汛救灾相关工作，紧急下达中央预算内投资1亿元，专项用于北京、河北暴雨洪涝灾害受灾严重地区基础设施和公共服务设施灾后应急恢复重建。

值得一提的是，作为“社会稳定器”，保险业一直以来在抗击自然灾害中发挥着不可替代的作用。《中国经营报》记者近日获悉，在国家金融监督管理总局统一部署下，多地监管局要求辖内保险机构按照“能赔快赔”“应赔尽赔”的原则加快处理赔案，最大限度扶助受灾群众尽快恢复生产生活，上百家保险公司启动紧急预案，推出多项理赔服务承诺。

理赔绿色通道

8月2日，北京某小区车库积水严重已没过膝盖，多辆家用汽车被淹，三名保险理赔人员赶赴现场查勘后迅速搭建理赔受理点，第一时间为多位水淹车客户提供理赔服务，并协助客户完成后续理赔流程，统一调度救援拖车进行施救。

“没想到离我报案才5个小时就收到赔款了，还以为台风天你们比平时忙，没想到这么快，感谢你们。”客户李先生在收到车险赔款后，对理赔人员说道。

灾害发生后，多家险企均在第一时间派出从业人员奔赴北京重点企业、低洼路段、涵洞、地库、农田等受灾区域进行查勘救援和理赔。

例如，太平财险的工作人员统筹协调拖车资源，为客户提供拖车救援服务，对水淹车辆优先免费救援；在理赔环节减免气象证明，开通专项理赔绿色通道，无须现场查勘；统筹协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解和清洗，对损失轻微的车辆，开展快处快赔。

中国平安（601318.SH）方面对记者表示，针对本次暴雨洪涝灾害，中国平安第一时间启动Ⅱ级应急响应机制，统筹旗下各家保险子公司及京津冀地区当地机构，灾前对京津冀地承保范围内的保险客户及时启动灾前预警与防控，合理调用人力、物资等资源；灾后快速落实客户排查、急难救援等应急举措，全力配合各地政府救援工作部署。

目前，平安寿险、产险、养老险、健康险四家公司均已快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。

记者从国家金融监督管理总局北京监管局了解到，截至8月1日10时，北京财险行业收到因灾报案数6786件，报损金额16618万元，受灾较重的门头沟区、房山区报损金额8425.7万元。其中，车险因灾报案数6480件，报损金额13307万元；农险因灾报案数90件，报损金额266.86万元；企财险因灾报案数147件，报损金额2445.96万元。

国家金融监督管理总局天津监管局最新披露，截至8月2日10时，天津辖内各财险公司共接到因暴雨天气引发理赔报案4145件，报损金额为4203.29万元。国家金融监督管理总局河北监管局公开称，截至8月2日上午10时，河北地区各财险机构收到保险报案29138件，报损金额5.54亿元。截至目前，暴雨灾害已赔款1133万元，各项查勘和理赔工作正有序开展，为灾后重建、复产复工提供保险保障。

据不完全统计，目前京津冀地区因灾报损金额已至少达7.62亿元。

目前，国家金融监督管理总局北京监管局已布置辖内各家保险机构加强暴雨极端天气保险保障服务工作，立即开通绿色理赔通道，建立理赔人员24小时值守制度，实时响应消费者的报案和查勘需求，并适当简化理赔材料需求，加快保险结案进度。

除了国家金融监督管理总局北京监管局，天津监管局、浙江监管局、海南监管局、福建监管局、厦门监管局等均已发文部署做好台风防范应对工作。

8月2日，国家金融监督管理总局天津监管局发文表示，在国家金融监督管理总局统一部署下，第一时间指导辖内财险业主动发挥风险管理和防灾减灾功能作用，积极做好灾害天气应对及保险服务工作。要求各财险公司及时启动灾害天气应急预案，开通绿色通道，简化理赔程序，及时查勘赔付。同时，做好自身防汛防灾工作，果断采取“关、停、限、避”措施，保障营业网点和人员安全。

暴雨期间，各公司理赔查勘人员全员值守，冒雨涉水及时查勘。累计派出查勘人员1800余人次，派出救援车辆100余辆次，帮助客户做好高价值物资、农业生产设施转移工作。简化理赔程序，快速完成理赔，已支付赔款61.47万元，最大限度降低财产损失，全力保护人民群众生命财产安全。

保险增量 风险减量

在应对自然灾害方面，保险除了可以发挥“事后”的经济补偿作用外，随着灾害预警能力、科技应用水平的提升，作为专业的风险管理机构，险企正在强化风险减量服务意识，以减少风险隐患、降低重大风险造成的损害。

风险减量服务是保险业服务实体经济发展的有效手段之一，对于提高社会抗风险能力、降低社会风险成本具有积极作用。今年2月召开的全国财产保险监管工作会议提出，2023年财险业要着力开展“保险增量、风险减量”行动，做好前置减险、提升防风险的能力，不断控降社会风险、行业风险，为建立公共安全体系和防灾减灾救灾提供保险保障。

在此次抗击台风工作过程中，各大保险机构快速响应、科技赋能，根据台风行进路线细化工作部署，运用大灾指挥平台，实时开展数据监控、灾情分析、风险预判、在线预备队调度等工作，全力备战抗台一线。

除第一时间启动台风应急预案、组织专业力量、集合防灾资源积极落实各项防控措施外，阳光财险北京分公司充分利用科技力量为台风灾害风险减量管理赋能，依托“阳光天眼风险地图平台”动态监测台风运行路径、等级、国家及地区气象灾害预报等变化情况，并根据台风预测登陆地点、最大风速、风力等因子确定重点影响区域，结合自然灾害风险评级筛选高风险保单，及时启动“追风行动”，合理调用人力、物资等资源，部署预警与防控行动工作。

厦门保险行业协会官方微信披露，目前，厦门地区各保险公司正积极开展各项风险减量服务工作。其中，人保财险承保了市区数百幢老旧房屋安全保险，并为承保房屋提供沉降、倒塌等风险监测服务，建立了“智慧消防+水淹预警”指挥平台，提前对火灾和水灾进行风险预警；平安产险利用“鹰眼”灾害风险管理系统，配合“企业宝”客户端，实现同时服务大量客户，及时发现和处置风险；太保产险搭建风险雷达系统及大灾管理平台，对灾害天气及损失情况进行主动监测预警；富邦财险专设损害防阻部门，为客户提供专业的风险减量培训。

在广东，人保财险广东分公司锁定受台风暴雨影响的辖区内602个水浸隐患点、219个高风险车库，组织粤东地区分支机构全面展开高风险地址及车库的巡防、值守工作。同时，完成4450家企业的汛期、台风专项风险排查，并识别高风险企业425家，多措并举确保风险隐患点得到整改。针对155个高风险工程项目，重点督促施工单位做好工地排水设施疏通、各类临时施工设施加固，做好施工材料防护等。此外，还专项排查了粤东地区2.2万亩农田、1万亩岭南水果及蔬菜，走访排查60个水产养殖企业和规模养殖户。

国家金融监督管理总局天津监管局文件也指出，探索利用“保险+科技”做好防灾防损。例如，平安财险天津分公司针对天津市公布的易淹点地图，结合鹰眼系统排查风险点位，对三年内出险水淹的重点客户进行预警。人保财险天津分公司为部分企业客户安装水浸物联设备，通过水浸预警大幅缩短了事故发生后企业自救和公司响应时间，及时防止损失扩大，在防汛减灾方面起到积极作用。