7月26日,有网友发布视频称:“岳阳高铁站候车室的座位全部换成了收费按摩椅,让等车的旅客完全没地方可以坐。”记者了解到,该网友提及的湖南岳阳高铁站系岳阳东站,所属站段为广铁集团长沙南火车站。

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网民发视频吐槽没有座位。图片来源:视频截图

27日下午,上游新闻记者从广铁集团长沙南火车站获取的一份关于网友反映“岳阳东站候车室座椅全部换成按摩椅”的情况说明称,车站对此高度重视,岳阳东站二楼候车室有普通座椅1130张,按摩椅176张(占比13.5%),属于正常差异化服务经营范围。下一步,车站将进一步优化座椅布局,持续提升候车服务,欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。上游新闻记者致电广铁集团客服,对方称目前他们已将相应情况反馈至岳阳东站。“是不是进一步优化了,我们看不到,到现场就可以看到。”“我们正在研究处理中。”针对进一步优化的问题,广铁集团长沙南火车站相关负责人向上游新闻记者表示,“暑运的客流确实会比往常多很多,建议所有的旅客提前一小时进站候车快进快出;其次这些座位布局上面,我们会根据专家的建议进行一个布局的调整,具体情况到时候会在微博上进行公布。”

(上游新闻)