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随着社会的发展,人们对就医要求越来越高,所以护理管理要运用创新管理方法,增强服务意识,强化质量管理,注重人才培养,发挥护理特色。转变传统观念,实现护理的全面质量提升。做到以病人为中心,为病人提供优质服务为宗旨。

左/右肢血压提示卡

对于主动脉夹层患者而言,在入院时,四肢血压都需要进行测量,并且在进行血压监测时,以较高侧上肢血压的数值为准,通过在患者的床头放置“左/右侧肢体血压测量提示卡”,能够对患者测量血压的肢体进行有效的提示,这更助于提高医护人员与患者沟通的效率,还有利于临床交接。

标记足背动脉搏动点

在骨科中,一些经过下肢手术的患者需要进行末梢血运观察,然而有的患者足动脉比较弱,整体搏动不太明显,导致整个观察过程较为缓慢,需要花费很长时间找到足动脉搏动点,因此,为了节省时间提高效率,在找出患者足动脉搏动点后,采用记号笔标记,下次观察时可以“按图索骥”,省去更多观察时间。

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床头健康宣教栏

在病房床头设立健康宣教栏,其内容包括:医护人员主要信息,个人疾病的相关知识,根据患者病情制定的护理计划,每日口服药治疗单。这样一来:

(1)患者对科主任、护士长、主管医生、责任护士熟悉,增进了医患护患的关系,为诊疗和护理操作奠定了坚实的基础。患者对病区环境熟悉,提高了患者住院期间的心理舒适度。

(2)增强患者对自身病情的了解,更好地配合治疗,为病情愈后奠定基础。

(3)根据病情及时更新的护理计划及口服药单,增加了患者的依从性,提高了患者对医护的信任感。

信息化电子交接班

使用微信群电子化交班,方便医护人员随时查阅所有病人的病情变化情况,提高了护理交班质量和效率,使全科所有人员更全面地了解病房动态,提高护理服务质量。

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护士长一日手册

为使护士长全面清晰的了解科室病人概况,全面监察夜班护士的工作完成情况及白班护士的工作重点,从交班前巡视至晨间交班以及全天的工作概况,采用“护士长一日手册”创新管理,具体包括:病人概况,出入院,危重患者病情,手术患者病情,护士劳动纪律,夜班工作完成情况,夜班交班情况,晨间护理,病房管理,护理操作质量,岗位职责落实,护理文件的书写,护理质控等内容。

这项创新真实记录了护士长的科室管理能力、管理方法及思想,代表了护士长综合能力及管理素质的综合水平。

出院患者随访群

除了在医院就诊期间对患者做好无微不至的护理照顾,在患者出院后,可邀请患者进“出院患者随访微信群”,从而帮助患者在家中遇到问题时,能够第一时间联系到医护人员帮自己答疑解惑,不仅提高患者的满意度,增加患者对护理人员的信任,也可以增强患者与医院的沟通黏度,提升患者的依赖感,构建更和谐的医患关系。

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