对于小孩玩游戏
家长要多加教育、监督和引导
7月18日，柳州卢先生求助媒体，自己11岁患有双相情感障碍的孙女从6月7日开始，往游戏里悄悄充值了上万元，他发现后马上联系客服表示想退款。
但客服让卢先生提交退款材料后，以手续证明不足的理由迟迟不给回复。目前，孙女的奶奶患癌治病需要花不少钱，所以这一万多元对于他家来说是一笔不小的数目。
视频截图
在媒体的帮助下，游戏公司就此次消费争议要求卢先生签署了一份“承诺函”，承诺妥善保管手机设备、账号、社交及支付工具密码等，引导未成年人健康合理使用手机上网娱乐。
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对方同时表示将在7个工作日内以关怀金的名义向卢先生提供九千多元，但是如果还有下次，将不再受理。
希望家长保管好自己的支付密码，在日常生活中加强对孩子的教育监督与引导，帮助孩子树立正确的消费观，减少和避免直播打赏、游戏充值等氪金行为。
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来源：柳州广播电视台、网络，由玉林生活编排整理