私域运营的内核是做时间的朋友,赚未来的钱。对企业来说,产品、流量和转化,按照重要程度去排序的话,哪个更重要?我认为流量是产品与转化之间的产物,所以我认为产品及其背后供应链第一,流量是第二。

因为流量是获客的渠道,只有解决流量,才能把这个产品与转化嫁接。转化是第三,转化就是成交与复购——“成交”是指第一次成交。

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什么样的行业更适合做私域?

只要不是一锤子买卖,都可以做私域。

除了骗子,世界上本就不该有所谓的一锤子买卖,只是有些人把它做成了一锤子买卖。私域本质上经营的是用户关系,是用户对你的信任和喜爱。

它是用户思维,而非单一的产品思维;它追求的是用户的终身价值,而非一次性交易的产出。

如果你做的产品就是一次性的,也可以通过口碑推介或其他产品和服务的引入或其他盈利点来支撑私域的变现。

首先,可以考虑一些需要建立粉丝经济的行业,比如美妆、时尚、母婴等。这些行业的用户需求比较明显,而且用户黏性较高,适合通过私域来进行用户维护和粉丝经济的建设。其次,可以考虑一些服务型行业,比如教育、医疗等。

这些行业对用户的信任度要求较高,通过私域可以建立更为稳定和长久的用户关系,提高用户的忠诚度和粘性。最后,可以考虑一些有较强社交属性的行业,比如电商、游戏等。这些行业的用户更加注重社交互动和社群氛围,通过私域可以更好地进行社交运营和社群建设。

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品牌如何做私域运营

首先我们需要考虑什么是私域:属于企业自己的、可免费自由触达和使用的、沉淀在微信群、微信个人号、企业微信等有一定封闭性空间的用户,都属于私域流量。简单理解即:公域流量是集体共有的流量,私域流量是单一个体的流量。

根据我的经验,我总结了私域运营的四个原则:

(1)坚持长期主义。如果我们运营私域却不长期坚持,可能体会不到它的威力。做私域实际上是一个厚积薄发的过程。

(2)利他主义。日本著名企业家稻盛和夫推崇的敬天爱人就是一种利他思维。利他要求优先有利于社会、有利于客户、有利于平台,最后有利于自己。

(3)重视用户体验。未来如何体验到私域的价值和威力,就是要抓住成交客户。

(4)品牌发展。私域做到最后一定会形成品牌效应。

私域运营的本质是从以产品和渠道为中心转型为以消费者为核心。短期内我们可能需要提升用户转化,长期来看我们需要沉淀数据资产。数据资产包含的就是利用成交的数据进行维护成交,深层次地挖掘用户需求,将数据的价值最大化。因为营销的本质,就是满足目标人群未被满足的需求。

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企微SCRM

企微scrm是一种常用的私域流量管理工具,可以帮助企业进行私域运营。通过数据收集、客户画像、营销活动和客户服务等环节,企业可以实现对客户的有效管理和精细化运营。

近年来,企业微信正成为企业沉淀客户资产的一大杀器,也是目前做客户营销管理和私域流量的绝佳工具。想要充分利用企业微信办公和搭建私域流量池,仍然有以下痛点无法很好地解决。

(1)缺乏营销引流工具,裂变拓客难实现

(2)无法对客户进行精准画像,影响后续二次营销的精准性

(3)无法给客户自动打标签,导致无法针对不同来源进行不同的自动回复,效率较低

基于以上问题,远丰打造集销售全流程一体化的SCRM,系统涵盖引流获客、智能营销、高效转化、科学管理等众多功能。接下来,本文将结合实际应用场景,来详解一下如何在企业微信中做私域营销?

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一、数据整合

企业的私域流量来自于多个渠道,包括官网、社交媒体、APP等等。在这个过程中,企业需要对这些数据进行整合,这就需要借助企微scrm提供的数据汇总与整合服务,对数据进行统计、筛选以及归纳。只有清晰且全面地了解了私域流量的详细情况,企业才能更好地针对性地进行营销制定与执行。

二、客户画像

企微scrm提供客户管理系统的功能,可以通过数据统计和分析得出客户情况。在此基础上,可以进行客户画像的定制化处理,包括客户的基本信息、购买行为、兴趣爱好等等。

三、针对性营销

企微scrm可以根据客户数据库中的数据,制定个性化的营销策略,推送个性化的营销信息,提高客户参与度和购买转化率。

四、客户服务

企微scrm可以通过智能客服对话机器人和人工客服的结合,为每位客户提供一对一的服务。同时,机器人可以根据规则对用户的提问进行自动响应,解决了人力服务的物力和时间开销问题,保证了高效服务和响应更多客户。

综上所述,企微scrm可以帮助企业更好地进行私域流量管理和运营,无疑是企业不可或缺的必备工具之一。企业可以借助划分渠道和客户画像,实现私域流量的清晰掌握。而针对性的营销和高效服务的实现,可以更好地帮助企业提升服务质量、稳固用户基础、吸引新用户。相信企微scrm将在未来的私域流量运营中发挥越来越重要的作用。

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