璞富腾酒店及度假村(Preferred Hotels & Resorts, 下文简称：璞富腾)是一家全球性的高端豪华酒店品牌，致力于为客人提供真正独特的旅行体验。该品牌在全球范围内拥有650+家独立酒店和度假村的合作伙伴，其中包括世界各地的知名度假胜地。
近日，璞富腾酒店及度假村亚太区执行副总裁 Jonathan Newbury接受了媒体的采访，分享了他对酒店行业未来发展的看法，以及璞富腾在市场中的优势。
Jonathan Newbury表示，独立酒店在吸引那些寻求独特和真实体验的游客方面更具吸引力，而国际酒店集团则在品牌知名度和市场份额方面更具优势。璞富腾则力求平衡这两者，为客人提供既具有酒店集团的一致性，又具有独立酒店的特色，让客人感到能够享受到不同于其他酒店的、真正独特的体验。
在中国市场上，璞富腾的业务主要受益于新加坡和泰国，这些地区对中国游客更具吸引力。璞富腾的品牌定位是高端豪华酒店，但更注重独立性和个性化，致力于为客人提供真正独特的体验。该品牌在酒店行业中有着规模大、家族所有和管理的优势，以及领先的会员计划。
“随着旅游业的不断发展，酒店行业也将随之发展，未来的趋势将更加注重可持续性和数字化。璞富腾将积极应对这些变化，力求为客人提供更加独特、舒适和便捷的旅行体验。只有不断创新和改进，才能在激烈的市场竞争中获得优势地位。”
在过去的三年里，酒店行业受到了新冠疫情的冲击，璞富腾也不例外。 Jonathan Newbury还提到，新冠疫情期间，璞富腾也做出了积极的应对，采取了一系列措施来确保客人和员工的安全，并同时加强了数字化技术的应用，包括在线预订、智能客房等。
总的来说，璞富腾作为一家全球性的高端豪华酒店品牌，致力于为客人提供真正独特的旅行体验。在未来，该品牌将继续关注和应对市场的变化，不断创新和改进，为客人提供更加独特、舒适和便捷的旅行体验。
以下为部分采访实录：
Q：在酒店行业中，“独立”和“联盟”这两个术语一直备受关注。您认为独立酒店在哪些方面具有优势？
A：确实，独立酒店和国际酒店集团之间的竞争一直是我们关注的话题。我们认为，独立酒店通常更注重独特性和地域性，他们会尝试将当地特色融入酒店服务和餐饮中，提供更具有个性化和丰富性的旅行体验。独立酒店的优势还在于它们不需要经过繁琐的层层审批，决策更加灵活，可以更快地满足客人的需求。此外，独立酒店更为关注客人的体验，会不断改进和创新，以保持其个性化和现代化的特色。因此，对于那些希望在旅行中寻求独特和真实体验的游客，独立酒店通常更具吸引力。
Q：您认为国际酒店集团的优势又在哪些方面？
A：国际酒店集团在品牌知名度和市场份额方面通常比独立酒店更具优势。他们可以利用品牌影响力和全球网络，更好地满足那些需要一致性和可预测性的客人需求。同时，国际酒店集团的标准化和流程化管理可以带来更高的效率和更低的成本，这是独立酒店难以比拟的。
Q：璞富腾品牌在这两者之间如何平衡？
A：我们的定位是高端豪华酒店，但我们更注重独立性和个性化。我们相信，我们可以通过创新和快速决策来保持我们的竞争优势，同时也会借鉴国际酒店集团的标准化管理和技术支持。我们的目标是为客人提供既具有酒店集团的一致性，又具有独立酒店的特色，让客人感到能够享受到不同于其他酒店的、真正独特的体验。
Q：哪些地区对中国游客更具吸引力？
A：从我们的业务看，新加坡是最大的受益者之一，因为中新两国之间的商业联系非常紧密，所以中国游客主要是前往新加坡进行商务旅行和休闲旅行。此外，泰国也是一个主要受益者，我们的一些酒店像The Siam或Andora等酒店现在有40-50%的中国客人，因为他们喜欢这些酒店的风格，并且这些酒店离中国也不远。不过，我们发现日本的市场并没有像预期的那样快速恢复，可能与签证问题有关。
Q：哪种类型的酒店最受中国游客欢迎？
A：我们所有的酒店都是豪华酒店，但我们更专注于非常高端的市场，这些人更具独立精神，他们希望自己预订航班和酒店，并拥有自己的体验。不过，我们也有一些高端旅行社的合作，无论是“LEGEND”，“LIFESTYLE”还是“L.V.X.”，它们都是豪华酒店。我们相信，真正的豪华旅行不仅仅是享受高端设施和服务，更是希望在旅行中寻找真实和独特的体验。
Q：您认为璞富腾品牌在酒店行业中有什么独特的优势？
A：璞富腾是规模最大的品牌之一，我们强调我们的家族所有和管理的优势，这使得我们能够更快地做出决策并更具创新性地发展业务。此外，我们的会员计划会为会员提供了更多的特权和奖励。我们的品牌定位是高端豪华酒店，但我们更注重独立性和个性化，力求为客人提供真正独特的体验。
Q：您对酒店行业未来的发展有什么看法？
A：随着旅游业的不断发展，酒店行业也会随之发展。我们认为，未来酒店行业的发展趋势将更加注重可持续性和数字化。随着人们对环境保护和社会责任的意识不断提高，酒店行业也需要更多地关注可持续性和环保。数字化技术的应用也越来越普及，包括在线预订、智能客房和无人酒店等，这些技术将为客人带来更加便利和高效的服务体验。
作为一家高端豪华酒店品牌，璞富腾将一如既往地关注并积极应对这些变化，力求为客人提供更加独特、舒适和便捷的旅行体验。我们相信，只有不断创新和改进，才能在激烈的市场竞争中获得优势地位。
作者：夏小易