近年来,随着人员成本的增加,再加上近两年因为疫情的影响,使得招聘、用工成本越来越高,呼叫中心热线电话客服外包公司就成了很多企业缩减成本的合作对象,那么我们可以在哪里找专业的杭州呼叫中心热线电话客服外包公司呢?

其实在这个互联网时代,很多东西我们都可以在网上寻找,找呼叫中心外包公司也是如此,下面小编给大家分享一下寻找的技巧。

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第一,您想找呼叫中心外包公司的时候,可以先在搜索引擎(如百度、360搜索、搜狗搜索)上进行搜索,会列出很多相关信息,每天底部写着“广告”两字的,是这些公司出钱做的广告,会硬性排在前面,你是一定会看到的。没有“广告”两字的,就是自然排名的。

第二,也可以到“猪八戒网”、58网等,去查找电话客服外包的服务公司。

第三,然后打电话联系,最好找本地服务的呼叫中心外包公司,在北上广深的也可以,一线城市的呼叫中心外包公司的服务水平比较高,才更专业服务。

第四,要看这个客服外包公司, 是否正在服务知名企业, 咨询他们, 操作流程,是否能够符合自己的业务要求。

第五,要看这个客服外包公司,是否具有电话系统的支撑技术,最好具有独立的智能电话系统, 因为是要跟你自己的电话号码和线路进行对接转接的。

 跟您分享了寻找呼叫中心外包公司的技巧,下面咱们再来看看寻找中的注意事项。

1、要有自己的办公场地。有了办公场地才会有专业的办公设备,才会有专业的客服团队,才会有完善的管理模式,也才会是一个正规的公司企业。

2、专业外包服务机构的服务理念是领先的,“以客为先,想顾客之所想,急顾客之所急”,服务意识到位,才会将客服工作做好。

3、外包公司要有专业的管理部门。专业的管理部门才能保障客服的服务质量,才能有专业的培训部门不断帮助客服提升能力,客服才能为企业提供专业的服务,这样就算我们没有时间去管理也不用担心客服在工作中不积极。

4、质检部门。这个部门是为了监控客服部门的,它能定期监控客服部门的成果,为客服部门提供良好的改善建议,帮助客服部门改进自己。

5、合作商。一个专业的外包公司,会有很多的合作商,这些合作商对外包公司的认可度都会非常高,不然也不可能达成长期合作,这点是外包公司实力最好的证明,各位一定不要忽略这点。

现在您知道该哪里找专业的杭州呼叫中心热线电话客服外包公司了吧,步骤都很简单,重点就在于负责人考察时要细致谨慎,不要被一些不专业的公司给忽悠了。