日前，一则关于蜜雪冰城员工与两名顾客冲突的视频在网上引起热议，视频中有男子先后将两名女子打翻在地，并伴随着孩子凄厉的尖叫声。

这具体是怎么回事呢？

据店方回应，双方都是有不当言辞的，不过是顾客方面先动手引发的肢体冲突。

打开网易新闻 查看更多图片

两名女士酒醉后到奶茶店点饮品，不过她们点的那种小料没有了，店员建议换成其他的，顾客同意。事情到这里的时候，都还比较正常。但店员做好之后，就变了。

当店员做好之后，顾客要求换价格不同的饮品，这个要求当然被拒绝了，这拒绝像是触发了顾客的神经一般，她开始破口大骂，店员当然不服，也还嘴了，于是顾客直接用奶茶砸向店员。

当时，店员的男朋友（视频中动手的男子）正在等待店员下班，看到这一幕，没有忍住，就直接动手了。

结语：

酒醉还带着孩子到奶茶店门口闹事，着实不可取，服务人员赚的都是辛苦钱，非要逮着一点小事不依不饶，未免有些可恶，而且，这件事顾客本身就不占理。

这对于自己的孩子，不是什么好的引导行为。

不过店员的男友还是有些过于冲动，贸然动手形成互殴并没有什么好结果，奶茶店都是有监控的，利用视频证据合理维护自己权益应该会更好一些。