打开网易新闻 查看更多图片

不少人怀揣汽车后市场创业的梦想,不断死磕提升自己的修车技能,希望有朝一日创业时能独当一面。可是创业真的只要有技术就可以了吗?

当然不是。

今天我们就来探讨一下技术与开店成功的相关问题。

前几天,笔者到邓老板一家分店,在停满车辆的车间走了一圈,邓老板笑着问笔者:“几乎每一个学汽修的技师都有一个开店梦。何老师,您相信吗?”

“在我们行业,不少维修工有许多很好的想法。但是,开店的维修工很多,失败的可能占80%以上。因为会修车不等同于会当老板,这是两个角色、两种技能。”

邓老板对笔者说,因为他爸爸跑运输,自己从小就耳濡目染,看爸爸动手解决一些汽车的小问题,也经常坐着他的车到汽修厂里观看专业维修师傅修车。

于是,16岁那年,他进入家乡一所中职学校汽修专业学了三年汽修,从一名普通汽修实习生,到开设三家汽服店老板,95后的邓老板用了6年时间。

他亲身经历了很多失败和挫折,比如遇到卖山寨防爆膜的供应商,连续被多位车主上门投诉,贴膜没多久就起泡了,到店吵着要全额退钱;

比如与同学合伙经营一家店,最后不仅亏光了所有的钱,还弄得大家不欢而散,昔日的哥们,现在见面像仇人;

又比如,因为缺乏对员工培训和管理经验,导致早期客户流失率很高,最后还是一些熟客提醒他要注意哪些方面,才得以改善……

邓老板说,这些年,他的店能在如此激烈的汽车后市场存活下来,他最大的感悟就是,如何从一名维修工向老板的思维转变、行动转变和认知转变。

然后他又很谦虚地说,在汽车后市场比他厉害、做得成功的人,实在太多太多了,但他还是想以过来人的身份,告诉想开店的一线汽车维修工,“如何提高开店成功率?维修技师创业开店有哪些关键要点”。

以下几个重要的经验就是邓老板的个人分享,笔者认为很值得大家参考借鉴。

01、以低成本进入,创业首先要控制投资风险

首次创业,积累经验比什么都重要。因此,低风险的小成本创业会比较适合。特别是维修技师,如果自己之前存下的钱不多,暂时没有实力雄厚的合伙人的话,一开始就不要好大喜功,动不动就开几百上千平、投资上百万的店。

刚开始创业,大家的经验都不足,不能保证店一开生意就很好。贸然投入大量资金,很容易陷入资金链断裂的危机。邓老板说,他和不少维修技师聊过,他们拿来开店的钱,大多是自己工作多年存下来的,都是辛苦付出赚来的血汗钱。因此,开店谨慎一些,选择从小成本的基础店做起才最实际。

作为创业开始,邓老板建议,可以从200-300平米的小店开始,以保养快修为主,技术稳定、油品配件品质过硬、定价接地气一点,慢慢积攒人气后,再谋求做大做强。

如果资金不足,与一些洗美店或者钣金油漆店合作,也是不错的选择。曾经就有技师开店失败,后来选择与洗美店、钣金油漆店合作,慢慢积累客源,最后成功开了两三家店的人也有不少。

02、选择与合伙人开店,股东最好不要超过3个人

因为资金有限,维修技师开店时,大多都会考虑选择合伙经营。维修技师有技术有经验,合伙人有资金,这样的搭配其实也挺合适,但是合伙人并不是越多越好。

一般合伙开店,两人合伙效果最好,如果需要更多的合伙人,尽量不要超过3人。因为人多意见多、分歧也多,长期下去不利于汽服店的正常运营。

此外,选择合伙的话,一定要在开店前按照公司法要求,股权明确,责、权、利明确。合伙人之前负责哪部分?哪些决定必须开会表决?哪些是可以单独拍板的?还有要提前明确,万一最后合不来,退出机制如何设定?合伙人的分红、工资发放等等都要提前商议确定好。

概括来说,在实际经营中,大家的工作可以有交集,但是管理不能有交叉。这样才能避免向员工多头指挥,造成管理上的混乱。

03、掌握好资金使用比例

汽修创业,并不仅仅是把店开起来那么简单,还要考虑到后期经营。

刚开始创业时,要以节省和控制成本为主,合理安排资金,打算将资金用在哪些方面要规划清楚。

邓老板建议,首次创业开店可以将启动资金分为四部分:30%用来装修,30%用来支付房租、水电等费用,30%用来采购设备和产品,剩余的10%用作店里流动资金。

笔者个人认为,以目前汽车后市场现状来看,还需要留下一部分作为员工工资,另外流动资金还需要储备更多一些。毕竟当下受到各种因素影响,以前储备金准备3个月可能就够了,现在可能需要准备6个月以上。

以技术驱动的专业门店,装修上其实可以简单一些,不必追求高大上的豪华装修。只要店面干净整齐、看上去有足够的专业范,就可以省下更多钱,在后续经营时再使用。

04、不要想着做甩手掌柜

以前在别人家店里打工时,可能只要把自己手头工作做完就行了。但是现在自己当老板,就需要想得更多,诸如前台接待、配件采购、员工沟通与管理,以及和各种类型客户、产品供应商打交道,这些都需要老板自己亲力亲为。

有些维修技师以为自己开店做老板以后,就可以做甩手掌柜,直接指挥大伙干活,自己就可以轻松下来了。这种想法不仅危险,而且还容易导致失败。

邓老板说,在门店还没有稳定步入正轨时,自己还是要亲自带领大家艰苦奋斗、拼搏到底,而不是想着轻松收钱。

天下没有掉下来的馅饼。作为新开的汽服店老板,如果每天只是来看看就走,你觉得员工会怎么想?店里发生异常情况、出现客户投诉,员工找不到老板及时请示和解决,这个店还能做得好吗?

05、不能只盯车间,还要关注其他方面

维修技师有专业的维修实操技能和经验,对车间与维修有关的活都十分熟悉,这是他们开店的优势。但在很多时候,也容易成为开店的劣势。

很多维修技师开店失败,就是还像以前那样一直待在车间,想着尽快帮客户修好那辆车,心里觉得请来的人动手不太利索,必须亲自动手才行。虽然这样的确能获得客户的认可和信任,但是却容易忽略前台接待、全体人员配合、营销推广等方面的共同发力。

经营一家店,专业过硬的技术是留住客户的重中之重。但是接车、接待客户流程与服务,还有宣传推广也不容忽视。现在已经不是酒香不怕巷子深的年代,没有好的服务和推广,品质和口碑也无法传播出去。

06、产品和项目不要贪多,专注做自己擅长的

维修技师开店,在保养快修方面几乎没任何压力。最怕开店没多久,有太多产品和项目供应商上门。他们会反复强调“百分之百赚钱的盈利产品/项目”,许多新手老板就受不住诱惑,来者不拒,不断地上新产品/新项目,随后不停在店里搞促销、搞推广,还要员工陪着一起折腾个不停。

邓老板特意提醒:开店不同于单纯埋头干技术活,更不能全凭个人喜好作决定,开店需要有经营思维。

因为你店里上的产品/项目越多,你付的采购成本也就越高。万一市场没达到预期卖不出去,你的资金压力会不断增大;同时太多项目也会分散你和全体员工的专注力,大家好像一直都很忙,却赚不到钱。

一些中小型门店一直无法做大做强的原因之一,就是业务范围广而不精。这些店的老板试图同时去拓展不同方向的业务,而不是深耕于占店里营收比重最大的一两项业务。

“80%的结果归结于 20% 的原因”,真正推动门店业务发展的,只有极少数业务。老板应该先找准这一两项业务,再坚持不懈地推动其发展。

聊到最后,邓老板对笔者说:“那些一夜成功的例子,永远只能当做鸡汤和段子来听听。世上从来没有一步登天的事情,更没有免费的午餐,要想赚到钱,就只有一步一步咬牙坚持往前走。”

很多人问笔者,在汽车后市场创业有什么要点?其实就以下5步:

1、前期积累,积累好能力、人脉和资源;

2、遇到机会,该放弃就放弃,不留后路去创业;

3、咬牙坚持,该啃的骨头一个个啃完;

4、目标可以远大,但要分成一个个小目标去实现;

5、任何时候,聚焦自己最擅长的东西。

这五步,看似很简单,却不能像武侠小说里男主角捡到武林秘笈一样,令你一夜成为武林高手。只能靠自己日复日年复年地奋斗、汗水、抗争和坚守。你付出多少,你就能收获多少;你能忍受多大的痛苦,就能达到多大的成就。

前路崎岖不平,希望时有时无。我们也要像勇士那样,浴血厮杀、全力以赴,有了这份坚守和勇气,才会有胜利的凯歌和光明的未来!