柔风细雨化矛盾
温情调解见真情
近日，西安长延堡街道电视塔南社区辖内长延居小区的保洁员杨大妈，因年龄偏大、身体虚弱、业主投诉较多等原因被小区物业公司劝退，当物业负责人将劝退决定告知杨大妈时，杨大妈情绪激动，拒绝离职。经长延居小区物业公司邀请，电视塔南社区联合长延堡派出所民警对该起劳务纠纷进行了细致、耐心的调解。
“杨大妈今年已经72岁了，万一工作中有了什么三长两短，我们物业可负不起这个责任，况且还有很多业主认为她卫生打扫不太干净。”物业公司负责人孙经理在调解现场首先发表了自己的观点，紧接着，电视塔南社区的杨洁书记说道：“杨大妈服务长延居小区多年，一直勤勤恳恳、尽心尽力，对小区感情也是比较深厚的，如果物业公司坚持要求她离职，希望可以给予一定的补偿”，现场参与调解的长延堡派出所张建龙警官也连连点头赞同杨洁书记的建议。接着，张警官补充道：“据我们了解，杨大妈家里经济条件不是很好，物业企业应该主动承担社会责任，依法保障劳动者的合法权益，共同维护社会和谐稳定……”。最终，物业公司孙经理被电视塔南社区杨洁书记晓之以理、动之以情的真诚所打动，当场表示回去再认真考虑考虑。
现场调解结束后，电视塔南社区工作人员继续与物业公司孙经理和杨大妈及杨大妈的家人保持持续、耐心地沟通，最终，经过电视塔南社区工作人员的从中斡旋，杨大妈同意了离职，物业公司除结清杨大妈的工资外，也额外给予了杨大妈一笔补偿金。双方对此结果都很满意，对电视塔南社区的调解工作表示衷心感谢。
随后，长延堡街道电视塔南社区的杨洁书记表示：“下一步，我社区将会继续关注杨大妈的生活和心理状况，定期进行回访，提供必要的帮助。电视塔南社区将始终践行新时代“枫桥经验”，结合社区网格化服务管理，不断探索形成多领域、多力量参与的矛盾纠纷调处机制，及时收集民情民意，争取把各类矛盾纠纷化解在内部、解决在基层、消除在萌芽，真正实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的目标。”