7月2日，省第三生态环境保护督察组组长张兰、副组长袁团结带队前往嘉禾县，督导嘉禾县第二批交办信访件办理情况。
督察期间，省第三生态环境保护督察组接到嘉禾县嘉矿嘉园业主反映“湖南省嘉禾县南岭水泥有限公司排放的颗粒物导致小区内灰尘很大，并伴有刺鼻气味，产生噪音污染，对他们的生产生活造成了一定负面影响”等情况的信访件，立即对该案件进行了交办。
嘉禾县委、县政府高度重视，按照一个信访交办问题、一名县级领导、一个工作专班的工作要求，迅速召集相关单位负责人及工作人员第一时间赶赴现场核查走访，并安排部署整改工作。嘉禾县南岭水泥有限公司也立即对事故原因进行了全面总结，对污染防治设施和在线监控进行了全面检修，对周边车辆受粉尘污染的问题进行了全面摸排，登记在册，并安排2个洗车点进行免费清洗。经查，该案件系因公司设备跳停，导致颗粒物排放瞬时超标所致。目前整改工作已初见成效。
为了更好地了解该案件办理情况，切实解决人民群众关切问题，督察组一行深入嘉禾县南岭水泥有限公司和嘉矿嘉园小区，与相关负责人和部分业主面对面深入交流、了解情况。
嘉禾县嘉矿嘉园业主 张桐辉：有那个灰尘下来，然后政府也及时帮我们解决，包括这些卫生都及时解决了，我们也很满意的。
张兰强调，要加强源头治理、系统治理，研究分析整改措施，完善优化整改方案，同时建立健全预案机制，加大监测监管力度，全面排查风险隐患，有效防范类似情况发生。要提高认识，高度重视人民群众合理诉求，用心用情用力做好交办信访件办理工作，以群众满意度作为检验信访件办理工作的试金石，真正做到“污染消除、生态修复、群众满意”，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
郴州广电融媒中心报道
记者：邓轩
编辑：雷淯聪
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