在电子商务的发展过程中，有一个行业非常受网店店主们的欢迎，那就是外包客服服务，对于这个行业一些不了解朋友可能会问为什么，所以小编整理了一些杭州的外包客服服务受欢迎的原因，由此疑问的朋友就跟着小编一起来了解一下吧。
1、基于服务的更新。行业在不断发展，为了跟上行业标准，更新是很有必要的。企业自己并不十分专业，外包公司具有十分专业的水平和知识，能够及时进行更新，让你的企业绩效迅速提升。
2、优化和重组企业核心业务。一个企业的重点首先是放在产品上的，当客户的需求超过企业的服务能力，成为企业发展的阻碍时，可以选择外包客服，其繁琐的业务可以移交给外包公司统一处理，而公司的管理重点放在核心业务上。
3、有利于提升质量。公司的重点放在核心业务上，那么对于客服方面的预算必然会降低，在这种情况下服务质量降低也可预见，在成本类似的情况下，外包客服可以提升和恢复服务质量。
4、应对技术变革。由于技术的革新不断在发生，业务也在多渠道进行实现，“数字化”变革也在催动品牌寻找新的方式来回应客户，将客服外包可以最大程度的适应变化，提前预测和应对相关挑战。
5、可以降低成本。外包最核心的竞争力在于成本的有效降低。成本和效率是外包客服两个最大的驱动因素，公司可以将非重要战略职能外包，而将主要精力放在核心业务上的提升上。而更多的企业也将外包公司视为战略上和合作伙伴。
6、外包客服的在线时间是7-15小时无间隙替换班，这样网店店主也不用担心排班的问题，就连节假日都是有人帮您盯着店铺的，不会让店铺错过任何一笔订单。
7、外包客服公司的工作氛围好，比起自己招聘的客服单一，枯燥的工作，客服团队在一起工作，有话题，有探讨和沟通的空间，能够提高对工作的热情，稳定性大。
以上七点就是现在杭州的外包客服服务会如此受欢迎的原因，因为确实对网店的经营有所帮助，所以很多店主在遇到客服问题的时候都会选择外包，尤其是在做促销活动的时候，所以如果您在促销活动时外包客服服务，一定要提前找好合作商，不然好的合作商就都被别人选走了。