VENOUS UPDATE | 张强医生集团成立九周年特别采访
《领跑静脉曲张诊疗，引领行业变革》VENOUS UPDATE 2023
Leading the Diagnosis and Treatment of Varicose Veins, Guiding Industry Transformation - Exclusive Interview with Dr. Zhang Qiang on the 9th Anniversary of Dr.Smile Medical Group.
问：这9年来，张强医生集团在医疗领域取得了哪些突破和成就？
What breakthroughs and achievements has Dr. Smile Medical Group made in the past 9 years in the field of healthcare?
答：九年来，我们一直在医疗技术和服务创新方面进行探索和实践。张强医生集团在中国最早采用下肢静脉曲张日间手术模式，而且数量一直居全国首位。我们是国内最早引入和使用射频消融治疗静脉曲张的医生团队。尽管张强医生集团内部已经全面采用CHIVA取代传统手术，但是射频消融技术目前还在公立三甲医院得到推广、关注和使用。另外，我们在国际学术期刊上报道了罕见和疑难的病例，如骨穿静脉和盆腔来源的静脉曲张诊疗案例。
遗憾的是，有些创新会遇到瓶颈。比如，在2017年我们在全球首次实施VR辅助静脉曲张手术。后来因为VR软硬件和经费上的限制，最终被迫放弃。
值得自豪的是，在疫情期间我们潜心研究互联网在诊疗领域的应用。在提出互联网诊断学的概念后，我们的医生团队进行了长达3个月的专项技能训练，最终推出“空中门诊”。我们的远程视频虚拟门诊，在疫情期间帮助了数千名患者，满意度超过99%。直至今日，空中门诊以其方便和快捷的优势，仍然受到很多患者的欢迎，大大提升了诊疗效率。
持续创新是张强医生集团的基因，也是我们的价值观。最近一年，我们首次在人类治疗静脉曲张的历史上摆脱了术后厚厚的绷带和弹力袜。利用严格的临床对比试验结果，让大多数静脉曲张患者在夏季治疗不再担忧。不久的将来，我们还会有更多的突破。
问：张强医生集团的核心价值观是什么？在医疗服务中，这些价值观起到了怎样的作用？
What are the core values of Dr. Smile Medical Group? How do these values play a role in healthcare services?
答：张强医生集团的核心价值观是“尊重、协同、创新、坚定”。 价值观是一个组织发展的航标。当医疗团队面临挑战、困惑或迷失方向时，价值观可以提供明确的指引和决策依据，提醒团队始终尊重患者的权益和尊严，在团队合作中建立良好合作关系，持续寻求创新和改进，坚定不移地追求卓越的医疗服务。
问：张强医生集团在医疗技术和创新方面有哪些独特的优势？如何保持与时俱进？
What unique advantages does Dr. Smile Medical Group have in medical technology and innovation? How do you stay up-to-date with the latest advancements?
答：医生集团的诞生，就是源于创新。医生集团视医生团队为最核心要素，让社会和患者来检验，可以极大激发医生服务患者的内在动力和创新潜能。九年来，我们在静脉曲张诊疗领域一直在领跑。通过技术和服务模式创新，传统上需要住院多日的静脉曲张治疗变成只需数小时就可以恢复生活和工作的治疗模式。针对源头进行血流动力学纠偏的CHIVA治疗，改写了传统静脉曲张治疗，高复发率、高并发症的历史。
与时俱进需要从树立观念开始。我们的价值观、愿景和使命，是我们的第一源动力，也是战略定位。围绕提升患者诊疗效果和体验，除了技术进步以外，还需要不断提升的人文功底。
问：过去9年里，您遇到了哪些挑战和困难？是如何克服它们的？
What challenges and difficulties have you faced in the past 9 years, and how did you overcome them?
答：同所有的新生事物一样，医生集团的发展过程同样也是充满荆棘和挑战。
在我们创办之初，医疗行业还有许多传统法规的严格限制，比如医生无法多点执业，医疗资质认证等。中国绝大部分医生都是单位人身份，从观念和行为上都难以接受医生团队独立行医的概念。幸运的是，我们赶上了中国医改的好时机，推动了中国医师多点执业。
在传统的医疗体系和环境中，医生集团需要在竞争激烈的环境中找到自己的定位和竞争优势。面对大型公立医院和其他私人医疗机构的竞争，加上没有政府和医疗保险的兜底和背书，张强医生集团需要通过绝对的技术和服务优势，才可能生存和发展。
我们通过战略上优势，利用医生团队强大的创新力和组织效率，奠定了我们在国内乃至国际上的行业地位。
资金和投资、人才招聘和培养、患者信任和满意度，每一个要素都决定了医生集团的存亡。在每一个环节，我们都走过弯路。所幸的是，每当我们遇到各种困难时，愿景、使命和价值观就起着关键的作用，帮助我们越过一个接一个的坎。
问：张强医生集团注重医疗质量和安全吗？是如何确保患者的安全和满意度的？
Does Dr. Smile Medical Group prioritize medical quality and safety? How do you ensure patient safety and satisfaction?
答：在张强医生集团专门设有一个很重要的组织：医疗质量和安全委员会。委员会由医生、护理、行政等各部门选派人员参与。
委员会负责制定医疗质量和安全的政策、准则和标准，并确保其得到全面执行和遵守。负责定期监测和评估医疗服务的质量和安全情况，识别和管理潜在的医疗风险，并对医疗事故和不良事件进行调查和分析，以提出改进措施和预防措施。
可以说，医疗质量和安全是张强医生集团的生命线。只有最大限度地保护患者的安全和权益，才能建立患者信任和良好的医患关系。
问：医疗行业不断发展和变化，您对未来的医疗趋势有什么看法？张强医生集团将如何应对这些变化？
The healthcare industry is constantly evolving and changing. What are your views on future healthcare trends, and how will Dr. Smile Medical Group adapt to these changes?
答：疫情增强了人们对健康的重视，安全高效的医疗服务会越来越受到关注。大语言模型人工智能的出现，会对医疗服务模式产生影响。2023年，张强医生集团会借助人工智能在管理、培训、医患关系、流程设计和优化等各方面的应用，全面提升工作效率。
问：张强医生集团在教育和培训方面有何举措？如何确保医疗团队的专业水平和技术能力？
What initiatives does Dr. Smile Medical Group take in terms of education and training? How do you ensure the professional competence and technical skills of your medical team?
答：张强医生集团的教育和培训由对外和对两部分。对外，我们发起和负责全球CHIVA认证和培训项目，也承担了国家医学继续教育项目。内部的教育和培训，在频次、内容和形式上都将有明显突破。
晋升主诊医生必须经过严格的专业考核和评估，才可以独立坐诊和手术。2023年出台医生国际交流的支持政策，与国际最前沿技术保持同步。
医生的专业性和技术能力是张强医生集团建立患者口碑的最重要因素。
问：在张强医生集团的发展过程中，您认为最重要的一项决策是什么？为什么？
In the development process of Dr. Smile Medical Group, what do you consider to be the most important decision? Why?
答：我认为有两项决策非常重要：一是高度聚焦在静脉曲张的诊疗，做到极致安全和有效的治疗。二是启动张强医生集团的国际化发展进程。
前者是对传统静脉曲张治疗的重大颠覆，避免了诸多潜在手术并发症和高复发率，让静脉曲张的治疗变得安全、便捷和高效，把对患者生活和工作的干扰降低到最低水平。
后者是张强医生集团实现自我突破的重要战略决策。聚合全球静脉病专家资源，引领静脉曲张治疗领域的持续创新，是张强医生集团第十年发展的重点。
问：对于年轻的医生和医疗从业者，您有什么建议和鼓励的话语？
What advice and encouragement do you have for young doctors and healthcare professionals?
答：敬畏生命，尊重患者。在行医道路上，无论困难多大，永远保持激情和同理心。因为，患者需要你们！