按理说,寄来的快递如果被收件人拒收,快递公司理应原路退回。可最近,长沙的王先生却投诉称,自己在拒收京东快递送来的一个快件后,物流信息上却显示了本人已签收。他表示,这个快件是他人从外地寄来的一箱水果礼盒,而自己的工作性质不便于收受礼品,快递公司擅自签收的行为,很可能会给自己惹来麻烦。

与快递员视频拆封后

明确提出拒收

几天后惊讶发现

物流信息显示“本人已签收”

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本月15号,王先生收到了长沙京东快递火炬营业部工作人员的电话,称自己有一个快递正在等待签收。

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本以为拒收后,快递会原路退回。可没想到,几天之后王先生偶然在运单物流信息上看到自己已经签收的信息。

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王先生告诉记者,因为工作性质特殊,这样的情况可能给自己惹来麻烦。

当事人 王先生:是礼品,我自己是在体制内上班的,如果说这个东西给我寄了,我收了,确实会给我带来负面的影响。所以我现在寻求你们来帮我解决这个事情,一方面去找这个快递站点问清楚情况,另一方面我也要为自己澄清,我没有收这个东西。

快递营业点:寄件人要求自行处理快递

水果已经吃了

质疑“本人签收”与实际不符

工作人员声称“别无选择”

如果王先生拒收的快递,没有被京东快递的工作人员原路退回,那么快递目前究竟去了哪里?为了进一步了解情况,记者陪同王先生来到了京东快递火炬营业部。

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站点的工作人员表示,在王先生拒收快件后,这一箱水果的确没有原路退回,而是被站点的工作人员自行处理了。

对于工作人员的做法,王先生提出了质疑。

长沙京东快递火炬营业部 工作人员:当时他拒收后,我们就联系了寄件人,寄件人就说了我们可以自己签了,因为生鲜水果说实话,再退回去,也没有什么必要了。

当事人 王先生:那你就以寄件人的名义去收啊,你为什么要以我收件人的名义去签收呢?万一对方寄来的是毒品呢?

那么,这件快递的运单号上所显示的物流信息能否进行更改呢?

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工作人员:我倒是也想选别人签收,但是没得选啊。如果说寄件人确认是要退回,我们就选拒收。如果是寄件人要求我们签收,那我们为什么还要麻烦一道呢,如果有更好的系统我们也不会这样搞了,系统确实是有不合理的地方,我们能处理的都处理了。

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编辑 | 熊肖丹娜

一审 | 张雪

二审 | 杨治国

三审 | 唐宏顺