冰城市民和外地游客今后想要打乘巡游出租车，更方便了。从7月1日起，哈市巡游出租汽车95128电召网召服务平台正式上线运营，公众可以通过电话95128或“哈尔滨城市通”App，呼叫约1.5万台巡游出租车提供出行服务。
记者从市交通运输局获悉，为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》要求，进一步方便哈市老年人、残障人士打车出行，完善市民手机召车功能，市交通运输局联合市交通集团，推出哈尔滨市巡游出租汽车95128电召网召服务平台。电召服务中，服务电话“95128”为交通运输部推广的全国统一出租汽车电召服务号码。
95128电召网召服务车辆为哈市约1.5万台巡游出租车，所叫车辆均具有正规运营资质。无论是在出行高峰时段还是恶劣天气等特殊环境下，平台均不收取任何服务费。乘车时，乘客只需按计价器显示金额直接向驾驶员支付费用即可。
在使用95128电话召车使，工作人员会记录用户位置、电话等信息，并通过调度平台向用户3公里范围内车辆发出订单提醒。有驾驶员接单或15分钟内没有驾驶员接单，平台会向用户发出短信提醒。同时，用户还可以对30分钟后、24小时内用车需求进行预订。
在使用“哈尔滨城市通”App进行网络召车时，用户点击“打车”进入约车界面，输入出发地、出行人数后即可约车，同时还可以查看附近车辆数量。同时，App还提供线路导航、行程分享、一键报警、服务评价等功能，保障了召车承运服务质量与乘客安全。
为了保障驾乘双方利益，巡游出租车电召网召服务平台推出了驾驶员“空驶补偿”机制。若驾驶员接单后到达乘车地点，因乘客违约导致承运服务取消或无法完成的，驾驶员可通过系统向平台反馈相关情况，经核实确认，乘客存在违约行为，则由平台先行向驾驶员垫付赔偿空驶补偿金，平台将追缴违约乘客赔偿责任，在为市民提供全方位、多样化出行服务的基础上，倡导公平正义，保障各方合法权益。同时，行业管理部门也会将平台掌握的出租汽车电召网召服务情况纳入驾驶员考核评价体系，如在驾驶员服务过程中发生质量问题，由行业管理部门进行处理。
来源：哈尔滨新闻网
记者：刘希阳
编辑：刘奕萱