近些年，胖东来凭借极致的服务和员工制度频频出圈，硬是把一个商超做成了很多人打卡的“网红景点”。
近日，网上热议的“胖东来8页报告调查顾客和员工争执”事件，由于一顾客在胖东来内与员工发生了激烈的口角和情绪冲突，胖东来出具了一份从封面、目录到处理方案都十分详细我的8页报告，在这份调查报告内，胖东来明确表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。
胖东来在这份报告中，提及顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥指责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。
此事一出很快“胖东来8页报告”也广泛传播，也引发了网友热议，一部分网友认为:胖东来的态度是积极的，负责任的态度也值得原谅；还有一部分网友表示:老板看看你未来的员工，建议你来我的城市开家分店，立马入职。
看到从服务到管理都“松弛”的胖东来，不少网友纷纷喊话胖东来来自家城市开分店吧，那么这家“走不出河南”的胖东来究竟为啥受大家追捧呢？
首先，胖东来十分“宠”顾客，在不少网友视频里我们可以了解到：在顾客进入胖东来后可以免费带电话、裁剪裤边、熨烫衣物等；在顾客购买产品时，凤梨可以帮你剥皮打包，海鲜倒完水后再称重等等；在入秋凉时，店里还会为顾客准备驱寒的姜茶；在雨天时，店里还为顾客发放便携雨衣；在冬天下雪时进店，店员还会主动用鸡毛掸子帮你掸掉身上的雪花等。
看看这些“宠客”的做法在服超市行业可以说，再无第二家这么细心的店家了，胖东来可以说是超市界的“海底捞”。
其次，胖东来仅仅靠“宠客”肯定不会这么受欢迎，还靠它强大的企业责任感。在2020年武汉疫情爆发后，各行各业纷纷慷慨解囊，这时“毫不起眼”的胖东来却捐款5000万，胖东来这个名字也开始被大家注意，河南以外的很多人之前从来没听说过它，更不知道它是干啥的。
你以为胖东来是想靠疫情捐款打响知名度吗？那你就大错特错了，早在1986年美国把航母开到台湾海峡挑衅时，胖东来的当家人为了支持我国建造自己的航母就捐款2万元；在非典时期，家底也不算厚实的胖东来又捐款800万；2008年汶川地震胖东来捐款捐物近700万，不仅如此还携带员工前往受灾地进行支援；在2021年河南遭遇暴雨险情再次捐款1000万，并冲向抢险救灾第一线。
这样的胖东来有情怀，有责任，有担当，值得被追捧。
最后，让不少打工人羡慕的“500-8000元的委屈奖”，当时“胖东来的员工薪资待遇”在网络上传播开来的时候，网友们纷纷质疑“咋可能，从来没见过，是假的吧”，没想到胖东来的员工回应是真的，只要是员工按照正常工作流程工作，如果受到委屈的视情况决定委屈奖金额。
除此之外，胖东来的其他福利也很诱人，比如：普通员工拥有30天带薪年假，管理层则是40天。看到这里，不少网友直言：“我要离职去胖东来上班。”
这样有良心又有情怀和担当的企业值得我国每一个企业学习和效仿！