湖南长沙,男子和朋友去咖啡店消费,期间要了4杯白开水,结账的时候发现,白开水竟然要20元一杯,4杯白开水就要收费80元,男子质疑没有明码标价,服务员表示:柠檬水免费,白开水就是要收费。

李先生和几个朋友来到一家咖啡店,要了一个包厢,李先生和大家在里面聊了聊天,打了打牌。期间,李先生让服务员上了4杯白开水。

聊着聊着,就到了饭点,李先生点了一些菜品和茶水请大家吃饭。吃完之后,李先生喊来服务员要求结账,服务员拿出的账单让李先生吃了一惊。

账单显示,李先生总共消费686元,其中白开水20元一杯,4杯白开水80元,这让李先生匪夷所思,李先生以为账单打错了,又跟服务员确认了一下白开水的价格。

服务员表示,白开水就是单子上的价格,白开水就是要收费的,柠檬水是免费的。

白开水加柠檬不收费,单独的白开水20元一杯,这是什么逻辑?听到这,李先生更加气不打一处来,质疑商家为什么白开水收费不提前告知,也不在菜单上标明。

对此,服务员表示,这都是系统自动算出来的,李先生要是不满意,可以打个折。最终,经过协调,咖啡店免收了80元白开水的费用。

虽然免收了白开水的费用,但是一杯白开水20元的说法,李先生越想越气,找来了记者曝光。
记者以消费者的身份来到了店内,在店内的菜单上,并没有白开水的收费项目,在店内,记者点了两份小吃和白开水。

当记者向服务员确认白开水是否收费,服务员表示,由于记者点了别的餐品,所以白开水没有收费,如果什么都没点,只喝白开水,那么则要按照20元每人的价格收取最低消费。
在记者质疑为什么李先生消费了别的餐品,白开水依然要收费时,店长重新拿出一张收费账单,上面确实没有白开水的收费项目。

在被质疑为什么李先生手上的单子为什么会有白开水的收费项目时,店长表示那是一张客看单,让客人核对,核对正确的才会买单,核对不正确就不可以买单,结账还是以最后的账单为准。
记者将此情况反映给了相关部门,最终工商部门建议店方停业整顿,物价局也介入了调查。那么在法律上应该如何评价咖啡店20元一杯的白开水呢?

1、咖啡店以20元每人的价格收取最低消费是违法的。
《湖南省消费者权益保护条例》第三十六条规定,餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费、开瓶费等不符合规定的费用。

《湖南省物价局关于取消最低消费计价的通知》规定,从2000年1月1日起,凡我省境内旅馆、餐饮和娱乐业的歌厅、舞厅、音乐厅、夜总会、茶座、酒吧、咖啡吧(厅)、KTV包厢等场所,一律不得采取最低消费的方法计价收费,也不得以最低消费形式标价目或进行广告促销。
也就是说,咖啡店以20元每人的价格收取最低消费是违法的,消费者有权进行拒绝。

2、在未在菜单表示,也未进行标示的情况下,咖啡店收取20元一杯的白开水费用侵犯了消费者的合法权益。

《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《消费者权益保护法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自由选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。

《消费者权益保护法》第十条规定, 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

也就是说,在消费者进店消费的时候,已经与餐饮服务者形成餐饮服务合同,消费者有权知悉所消费商品的真实价格,可以自主选择商品或者服务,享有公平交易的权利。
而咖啡店在未进行提前告知,也未在菜单标注的情况下,收取20元一杯的白开水费用,侵犯了消费者的知情权、公平交易权、自主选择权,消费者有权拒绝这项不合法不合理收费。

3、咖啡店没有进行明码标价的行为,违反了价格法的规定。
《价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务。应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

《价格法》第四十二条规定,经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。
咖啡店在没有明码标价的情况下,对白开水进行收费,违反了价格法的规定,该店将会面临停业整顿,责令改正,并且处以罚款的处罚。

一笔白开水20元,消费者提出疑问就免单,如果遇到粗心的消费者,没有认真核对,也只能吃个哑巴亏了,但是有句话叫“聪明反被聪明误”,不诚信的行为最终会被消费者用脚投票。对此,您怎么看呢,欢迎在评论区留言。

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