6月20日下午三点多,我行客户经理范添添正在大堂给厅堂客户讲解我行产品。发现有一位老人在门口徘徊,似乎想进来办业务,又犹豫着。当添添给客户说完业务抬头一看,门口的老人不见了,添添追出去,看到老人走出十多米,赶忙追上前询问是不是需要帮助。老人神情焦虑言语不清,此时添添看到老人脖子上挂了一个牌子,想到很多患有老年痴呆病症的老人,会因为出来找不到家,在身上备有一个联络牌。

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随即通过联络牌上的电话,联系到老人的女儿,告知发现老人一个人在建国路时光街。对方听到就哭了,原来老人从育才街裕华路家附近走失的,家人没想到老人能走这么远,一直在家附近找,已经找了很长时间,非常着急。赶忙表示,现在就过来接老人。

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添添带着老人来到大堂坐下,想着这么热的天,老人走了这么远的路,肯定没有喝水吃午饭,赶忙买了包子和小米粥,让老人一边吃一边等。半小时后老人的女儿女婿赶到,看到老人安然无恙,激动的紧握添添双手,万分感谢流下了泪水。周围的人也被打动,都为添添的细心和热心点赞,体现了家银员工既有爱心又有社会责任担当。(张家口银行建国路支行)