最近小伙伴有这样的疑问：
坐火车时
物品在车站、列车上丢失了
该怎么找回？
端午假期将至
为你整理了
这份超全出行攻略
赶紧收藏起来
丢失物品找回攻略
No.1
遗失物品登记
打开手机“铁路12306”APP
首页点击“我的”页面中
选择“遗失物品”
在“遗失物品查找”中进行登记
铁路工作人员在后台收到消息
会在第一时间进行查找
经查找核实后
会在网上提示您领取时间、地点以及联系电话
No.2
遗失物品进度查询
“遗失物品”页面点“进度查询”
可随时关注查找情况
除了填写物品信息外
也可点击“遗失物品招领”
如果是在列车上遗失
可以选择“按车次查询”
如果在车站遗失
选择“按车站查询”
在查询页面可以看到物品编号
检拾日期、物品类别
点击相关条目
可以查看遗失物品具体信息
如果发现疑似自己的遗失物品
可以拨打“12306”申请招领
No.3
拨打电话招领遗失物品
直接拨打“12306”全国铁路客服电话
根据语音提示转入人工服务
按照工作人员提示
进行遗失物品的情况说明
铁路工作人员会在规定时间内
告知您遗失物品的查找情况
以及该去哪里进行招领
No.4
遗失物品中如果有身份证件
车站工作人员在发现后会详实登记
铁路12306网站会根据您
注册的身份信息和购票信息
向您的预留电话号码发送提示短信
所以，注册12306会员时
一定要填写正确的身份信息和联系方式哦
此外
也有部分小伙伴提问
家里父母老人外出旅游
不放心他们单独乘车怎么办？
来看这份老年旅客乘火车攻略
老年旅客乘火车攻略
No.1
优先购票
车站售票室人工售票窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。
在票量充足的情况下，铁路12306网络售票系统将为60岁以上的老年旅客优先安排下铺，如果是一份订单多人同行，系统也会自动分配相邻席位。
No.2
无障碍进出站
老年旅客可以选择人工通道核验进站、检票乘车或出站。
家属可到车站实名制验票处人工通道说明情况，并出示乘车旅客的车票信息，提供本人有效身份证原件和手机号码，工作人员查询车次信息并登记后，家属可领取接送站 “爱心卡”，凭借“爱心卡”接送站。接送站后要尽快出站，出站时需出示“爱心卡”。（“爱心卡”仅限当日当次车有效）
可通过铁路12306App、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站服务电话，预约重点旅客服务。车站为有需求的老年旅客提供主动对接、接客进站、专区候车、送客上车等“一站式”服务，实现老年人无障碍出行。
No.3
乘车无忧
人工窗口购票打印的行程信息提示单上可以看到车厢、座位号等信息，网络购票可通过铁路12306App发送的短信通知查看行程信息，还可以询问车站、列车上的工作人员，查询自己的座位信息。
老年旅客行动不便，可通过车站服务台工作人员提前与列车长取得联系，在列车抵达后，列车长会与车站工作人员办理交接，将老年旅客安顿好，旅途中给予重点关注。
如老年旅客下车时需要帮忙拿行李、送出站、提供轮椅或担架等，都可以向列车员或列车长寻求帮助。 列车上还会提供列车长服务电话号码牌或者卡条，随时为老年旅客提供帮助。
来源丨成都发布