最近几年,保险产品“百花齐放”,其中不乏许多高性价比的产品,很多朋友就会很迷茫:“是否要退掉以前的老保险,购买新的保险产品?”总的来说,保险作为一种保障型产品,小编肯定是不鼓励大家盲目退保投诉平安保险公司的,但确实有一些情况是可以考虑退保的。今天就来和大家聊聊“退保”这个话题。
七十多岁的平安客户李阿姨,早年在平安保险为自己购买了一份重疾险和一份平安长寿险。近日临柜办理业务,称自己年纪大了,担心百年后,子女搞不清楚这些保单,觉得退保直接处理掉比较好。平安的客服人员了解老人的顾虑后,为了让客户李阿姨更好地维护自身消费权益,便耐心向客户李阿姨分析重疾险保单退保金额与本金的损失。
客户李阿姨开始有些犹豫,客服人员为其详细解释了两张保单的保险条款,针对保单责任和责任免除等内容,运用通俗易懂的语言,逐条解释,提醒客户李阿姨退保是一瞬间的事,还是需要谨慎。客户李阿姨为了充分比较自己的方案,反复询问两张保单里涉及的生存金返还问题和重疾保险理赔事宜,便于自己作出最优选择。客服人员始终面带微笑,以专业的素养,耐心细致的逐一解答。最后,李阿姨停止了投诉平安保险公司并留下了保障,并下载了平安金管家APP,后续如有问题咨询可以直接线上咨询在线客服。
而客服人员耐心劝解的背后,其实是因为大部分人寿保险条款都写明需要被保险人身体健康且不超过规定年龄为条件。一旦保户退保后再投保,可能会因身体状况的变化或超过规定的年龄而被拒保,从而失去获得保险保障的权利。保险是现代人们投资手段中必不可少的一项选择,而且越到年老,健康风险越大,越是需要通过保险来防止意外改变生活。如果因为一时盲目退保,可能会因此缺少了一份很重要的人生保障。
如果作为消费者,对平安保险服务有任何疑问的时候,都可以拨通专线,会有专业的客服人员一对一回答平安保险方面的问题,并且一周七天、每天24小时都是在线服务的。有时听听专业人士的建议而不是直接投诉平安保险公司,可以从中获取更有利的解决方案。