伴随TikTok在海外影响力与日俱增,2021年起正式进军电商,尝试将国内“抖音模式”复制出海,全方位构建跨境电商生态。不同于过往网购,“直播带货”这个新事物在冲击全球市场的同时,也成为TikTok“破圈”的一大关卡。
2021年4月,TikTok Shop出海首站定在印尼,却意外触礁。虽然东南亚被业内看作全球增长最快、潜力最大的市场之一,但在当时,短视频付费习惯及直播付费习惯尚待培养。为更好地建立用户心智,TikTok开启流量扶持计划,以补贴扶持满足标准的优质商家/达人投放广告,在目标市场达成一定量级的付费用户拉新及活跃度提升。
“直播带货”在东南亚的局面逐渐打开,营收呈现爆发式增长。美国科技媒体“The Information”数据显示,2022年,TikTok Shop在东南亚的GMV(即销售商品总价值)同比猛增四倍以上,达到44亿美元。基于多年深耕TikTok媒体玩法与海外本土化解决方案,2022年至今,钛动科技陪伴TikTok Shop度过关键起步期,先后代理四个国家(印尼、新加坡、美国、菲律宾)的投流优化管理服务,助力其全球拉新促活付费用户,共同构建海外兴趣电商生态。
01 落地“直播带货”
三、四月间,东南亚迎来多个盛大节日,进入狂欢时节。正值春夏焕新,大促来袭,直播购物热度再升温。TikTok Shop官方推出“Spring Sale不打烊”营销主题活动,以及满件折、折扣券、满减券、平台新人券等福利,刺激爆单消费。期间,TikTok Shop东南亚市场总GMV增长高达130%、直播观看人次增长110%、订单增长115%。
东南亚被称为中国电商出海第一站。据谷歌联合淡马锡、贝恩发布的《东南亚数字经济报告》称,2025年东南亚电商市场规模将超3000亿美元。此前,Shopee与Lazada在东南亚各国逐鹿多年,市占率较高。二者均为线上电商平台,类似亚马逊和淘宝,是东南亚各国用户的主流购物平台。
图源:《东南亚数字经济报告》-谷歌、淡马锡、贝恩
TikTok Shop所代表的“直播带货”模式,与Shopee、Lazada等东南亚本土主流电商平台大有不同。TikTok Shop以短视频为流量入口,用户覆盖面广且活跃度高,当用户观看短视频或直播被种草后,可以直接通过链接跳转付费,消费链路有效缩短。如果能够促进海外用户建立直播消费、视频消费心智,将是TikTok的大突破。
如何让“直播带货”风潮席卷东南亚?事实上,东南亚不缺支撑直播购物的土壤。据路透社报道,在人口总数6.3亿的东南亚地区,TikTok下载量高达3.6亿,活跃用户达2.65亿。2022年,TikTok发布合作计划,钛动科技成功入选全球投放伙伴之一。首要难题便是如何让直播购物深入本土、提高流量和转化率,提速平台商家增长,构建TikTok Shop电商新生态。
钛动科技和TikTok Shop的首站合作在印尼。在钛动科技成立的专项服务小组中,部分成员来自字节跳动,深入洞察短视频生态并深谙其玩法。迎面直播带货“水土不服”的挑战,钛动通过以下路径提高带货流量和转化率:
1.多维度市场洞察,基于数据的策略推导
由平台方提供人群包,钛动负责测试,通过实际数据反馈进行内容判断和投放策略推导
2.精细化管理,专业优化师代理海外数字营销
技术赋能定制多维度自动数据报表,投放数据实时更新监控,人工精细筛选加工,每日复盘
3.从0到1为客户提供TikTok生态一站式电商服务,快速开启商家增长之路
包括直播间风格搭建、选品、直播培训、优惠机制策略、直播运营、场控、直播账号日常运营等一系列服务。
“直播带货”之风在东南亚渐起。近两年时间,国内面向东南亚直播的跨境企业如雨后春笋般出现。期间,TikTok Shop和钛动科技联手打造出多个优质传播项目。其中,单场直播预算最高时超平时场均预算的50倍。2022年印尼开斋节期间,平台订单量增幅达493%,GMV增幅高达92%。
印尼之外,基于优异的效果表现,钛动科技和TikTok Shop的合作范围持续扩大,迄今已延展至新加坡、美国和菲律宾,帮助更多商家收获高增长,让“直播带货”走向全球各地。
02全面服务,提质出海
精细化运营成为TikTok Shop当下的关键词。2023年,TikTok Shop一路狂飙,并正式发布年度战略,提出“优质商家提速将成为平台重点方向”。在品牌冷启动、达人建联、商业化投流等重点方向,高质量商家和商品将得到更多的政策支持和曝光机会,助推跨境商家向收益增长新高度扬帆起航。
这也意味着,出海服务被进一步拆解和细分。在TikTok商家出海高增长的背后,是直播服务、代投服务、创意服务、数据跟踪分析服务等多方面集成于一体的成果。
图源:Tik Tok Shop跨境电商2023年度策略官方首发
作为TikTok模式的关键内核,直播效果不容小觑,而这也是钛动团队的服务优势之一。以TikTok为核心平台,直播服务团队搭建TikTok全链路闭环电商运营服务,助力客户实现电商GMV增长。团队不仅为TikTok商家带去专业的内容培训和策略定制,并提供有效的素材创意及风格建议。同时,为保证每场直播投放的增长效果,团队成员全程“盯直播间”,对直播内容及现场互动有更强的体感,和平台方反复讨论确认细节,确保投放策略精准。
TikTok的月活跃用户数达10亿量级,流量虽广,但做到有效投放和转化并非易事。在正式投放前,钛动的代投服务团队需要对TikTok Shop提供的目标商家、达人和对应领域进行人群包测试。
代投服务之中,投放策略最显关键。不同于大多数代投仅提供测试结果和方案建议,钛动科技的代投团队还为客户输出策略规律。在测试过程中,会产生大量的反馈数据和信息。哪些素材好?哪些素材不好?什么样的素材吸引到目标受众?什么样的内容促成用户下单?直播标签和受众的匹配度?……商业致胜的密码就藏在这些海量数据中。
在完成测试投放和实际投放后,钛动科技的服务团队还会总结分析市场反馈信息,以单周或双周为周期,输出复盘报告,保证和客户之间紧密沟通的频率,实时迭代策略,为客户提供更有见解和结论性的投放方案。不仅实现效果高增长,更有策略思维的碰撞,让双方在专业领域共同提升。
03共筑电商新生态
现阶段,全球各国大力发展跨境电商。根据世界贸易组织的报告,到2026年之前,全球B2C跨境电商将保持27%的增速。近年来,中国跨境电商保持快速发展势头,5年内增长近10倍。今年一季度仍然继续高速增长态势。
图源:Tik Tok Shop
在文化和政策带动下,东南亚直播电商行业整体都在飞速发展,诞生了现象级的品牌和网红达人。TikTok Shop作为全球电商的新基建,将更好地发挥供应链和货品优势。顺势而上,2023年5月16日,TikTok Shop跨境电商全托管模式上线,目前已开放沙特和英国两个国家,多种品类火热招商中,助力中国品牌货卖全球。
自2018年起,钛动科技就成为TikTok首批官方代理商,迄今衍生的出海服务已贯穿TikTok全生态。钛动直播服务团队落地仅三个月后,就冲上2022年7-8月双月的TikTok Shop Partner(助力全球商家的合作伙伴)榜单第二名。意味着在TikTok生态的全案运营、直播服务、达人运营、内容制作、店铺运营等一站式服务领域,钛动科技的发展速率和运营专业度已处于行业领先地位。
在和TikTok合作的过程中,涉及到多行业的代投优化、多国本土人群消费习惯和爱好习惯洞察,这正是钛动科技的优势所在。一直以来,钛动科技致力于打造一站式产品矩阵和全链路出海营销服务,服务覆盖全行业,已服务超过3万个中国品牌走向世界。未来将始终坚持以服务客户为中心,以持续增长为原则,与TikTok一起,共筑出海生态,赋能更多中国出海企业。