社区是基层治理的最小单元，它连接着千家万户，做好社区工作十分重要。习近平总书记强调：“我国国家治理体系的一个优势就是把城乡社区基础筑牢。”社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了。完善社会治理体系，必须把社区组织建设好，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。
近年来，根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），社区加快实施“村能办”“家门办”便民服务体系建设工作，紧扣提高治理效能，增强服务能力目标，着力优化社区便民服务体系，加强政务服务标准化规范化便利化建设，切实提高群众满意度，实现居民办事不出社区，企业和群众得到个性化精准服务，增强基层治理体系和治理能力现代化。
以基层党建为引领。社区服务得好不好，关键在基层党组织和广大党员。只有把基层党组织这个战斗堡垒建得更强，发挥社区党员、干部先锋模范作用，把社区便民服务工作做到位做到家，才能不断提升群众获得感、幸福感、安全感。在工作中做到热心接待居民，耐心解答问题，细心对待工作，诚心服务群众，密切党组织与居民群众的关系，件件有落实，事事有回音，使他们安心、放心。
以便民服务为导向。社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢。按照“依法下放、应放尽放、就近能办”的原则，便民服务事项下放到社区，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，切实地体会到便民服务、利民政策。当然，这也对社区提出了更高的要求：设施设备是否配备？各类专网平台是否连接通畅？工作人员是否经过培训？业务事项是否熟悉？细节之处，最见功夫。便民服务，就要多想一步。群众办事时还有哪些烦心事可以在社区办理？还有哪些环节可以改善？从群众需求出发，积极回应群众关切，才能提升便民服务质量，展现社区服务形象。
社区建设是一项系统工程，只有持之以恒，不断提高基层治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平，不断提升社区服务质量，更好地满足人民群众多层次、差异化、个性化新需求，才能让群众获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障、更可持续。
作者：吴琨