关于孝义崇德苑小区违规变更物业服务公司收取高价物业费的来信

留言内容：

我是孝义崇德苑小区的一名业主，现就小区物业存在的问题反映如下:

一、崇德苑小区违规变更物业服务公司，买房合同签订的山西万嘉德物业管理有限公司，在业主不知情的情况下私自变成了现在的崇德苑物业。现在的物业有没有相关资质，物业服务人员有无合法的上岗证。

二、移动信号差，手机经常没有信号!

三、物业收取全市最高标准物业费，业主却没享受到任何服务，小区楼道的灯，交房的时候全部亮，现在变成有的亮，有的不亮。小区东北角的大门完全可以加装个刷卡小门方便业主出入。

四、物业电梯加装层控卡，对业主“卡脖子”收费。

官方回复：

一、关于违规变更小区物业的问题。山西万嘉德物业管理有限公司系崇德苑小区前期物业，2022年6月，小区业委会公开选聘物业服务企业，山西万嘉德物业管理有限公司中标，中标后业委会已同步在小区公示栏公示。

二、关于移动信号差的问题。中国移动孝义市分公司已于今年1月，在该小区安装4G、5G设备，完成现场测试，现小区楼宇等公共区域信号良好。

三、关于小区楼道灯不亮的问题。崇德苑小区现物业服务费为1.25元/月/㎡，所收费用均未超过《吕梁市普通住宅小区物业服务等级与收费标准的通知》（吕梁改价服发〔2017〕425号）文件规定。对来信反映的楼道灯不亮的问题，现物业公司正在更换。

四、希望在小区东北角大门加装刷卡小门的问题。因小区东北角大门属消防通道，不可用作居民出入口，故不能加装刷卡小门。

五、关于物业电梯加装层控卡，对业主“卡脖子”收费的问题。为保障小区业主人身财产安全，杜绝外来人员随意进出，物业公司对电梯加装层控卡，不存在“卡脖子”收费等现象。