柠檬心理丨作者
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戴尔·卡耐基说：
“一个人能够成功，技术知识占15%，人际关系及有效的说话等软本领，占85%。”
由此可见，会说话的重要性。
会说话的人，不管在职场上，还是生活中，都会更受欢迎，有良好的人际关系，容易获得很多机会，实现更好的发展。
说话，是一门学问，其中有很多细节，值得我们花时间学习。
这里，我有几点建议，供大家参考。
第一，平复好情绪再沟通。
沟通，本质上是：
70%的情绪，30%的内容。
同样的话语，你在气头上说，和正常状态说，所传递出来的信息是不同的，接收方听下来的感觉也是不一样的。
所以，我们想达成顺畅沟通，就必须搞定自己的情绪，同时要考虑他人的情绪。
在双方情绪都正常，或者高兴的情况下沟通和谈判，效果会更好。
第二，沟通时用对方理解的方式来表达。
有些人在与人沟通时，只顾着自己说得畅快，全然不考虑对方能不能理解，缺乏换位思考，很容易导致信息传递受阻，很难达成有效沟通。
比如：
你是一名刚进入职场的00后，和40多岁的同事沟通工作时，经常用一些网络热梗、口头禅，对方可能就听不明白。
所以，当我们和不同层次或者不同领域的人打交道时，要考虑使用对方可以理解的话语，为了确保沟通顺畅，可以时不时询问对方是否能理解。
第三，别人向你抱怨时，先别急着给他解决方案。
我们要改掉好为人师的习惯，当别人找你吐槽时，可能仅仅是想发泄内心的不爽等负面情绪，找人共情一下。
这时候，你只需要说些安慰、替他鸣不平的话就可以，着急给解决方案，可能会给人一种你在说教的感觉。
当对方主动问你，有什么办法时，你再说也不迟。
第四，沟通时要说重点。
想提高沟通效率，说话时学会先说重点很重要。
有些人在说话前，什么都没想好，说的时候天南海北，让人摸不着头脑，白白耽误双方的时间。
如果你也有这样的情况，不妨使用这套沟通公式：
结论+原因+结论。
比如：
你想要领导给你提供帮助，就可以这么说，“领导，这个项目我需要您的帮助，项目推进还需要旅游行业的资源，我这边没有，想请您帮忙对接一下。”
第五，初相见时，适当说些自己的小缺点。
在一些不是很严肃的场合下，你和陌生人见面时，想要快速打开话题，可以适当说出自己的小缺点，很容易让对方产生共鸣。
这和心理学上的“犯错误效应”有关，因为：
太完美的人，让人觉得不接地气，也会给别人造成心理压力，别人就不敢接近你。
暴露一些无伤大雅的小缺点，反而让人容易亲近。
比如：
参加聚会，你看到对方很会穿搭，就可以说“你这件上衣和裙子好搭呀，太会穿了，我衣品比较差，不会穿搭，能教教我吗？”
对方被你夸了，心里高兴，又是她擅长的方面，她能有话题和你聊下去，不用担心尴尬冷场。这样大家都会相处得很愉快。
最后，希望每个人都能找到自己合适的表达方式，掌握好说话技巧，拥有更融洽的人际关系。