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信件内容
本人于2022年4月联系了山西众欣文创教育机构办理学历提升业务，微信交付5000定金，后来未成功办理，然后我于2022年12月要求退费，费用至今未退，一直拖延，打12315也未解决，希望政府部门能帮助解决一下问题。
回复部门
市市场监督管理局
回复日期
2023-06-08
回复内容
孔先生，您好！经执法人员督促办理，山西众欣文创教育有限公司已完成退款。
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信件内容
我是中公教育的一名学员，2022年6月29号在中公教育花费18800元参加吕梁村官笔面试的培训班，当时签订的合同是笔试没进入面试30到45个工作日后全额退款，我没有进入面试，在2022年9月1日提交了退款申请，十一月中旬再次询问得知没办法一次性退款，建议我同意每月分期退款1880的这个办法，后被强制退款，结果只有前两个月每月13可以按时收到退款，二月份以后经常发生一个月不给退款的做法，到目前为止已经少了两个月都没有退款了。
回复部门
岚县人民政府
回复日期
2023-06-07
回复内容
网民朋友，您好！经岚县市场局核实，岚县中公教育位于秀容街岚县帝豪小区东门南起第三间，经多次走访，无法联系到负责人。该店一直处于关门状态，现门头已拆除。建议诉求人通过司法渠道解决。
岚县将进一步加强对教育培训机构的监管，及时处罚关停不符合政策规范的培训机构，并积极配合司法部门协调解决后续事宜，避免类似情况再次发生。
来源：吕梁市人民政府网站