迪士尼一直是孩子们心中的乐园
然而
近日热搜上的一则消息
却令网友们有些愤怒
#女童在上海迪士尼被黄牛恶意推倒#
近日
有网友连续发帖文称
她带女儿去上海迪士尼游玩时
女儿被黄牛恶意推搡撞倒
导致面部多处受伤
发帖者表示，6月6日，她带5岁的女儿去上海迪士尼游玩，在排队时与几名黄牛发生争执。等带女儿进场看演出时，女儿被黄牛恶意推搡撞倒，“孩子整脸贴地飞出去三四米”导致面部多处受伤，医院也不能保证孩子面部不留疤。
多张照片显示
女童的鼻子、左侧额头、左腮上部等
面部多处受伤
当时究竟发生了什么？
受伤女童家长发声
记者联系到发帖博主Q女士，她表示，自己是在上海工作的一位宝妈，很早就购买了迪士尼的年票，虽然去得不多，但这也不是第一次带女儿游玩上海迪士尼。
Q女士表示，6月6日，自己又带着5岁女儿去上海迪士尼游玩，因为女儿特别喜欢艾莎，每次去必打卡冰雪奇缘剧场。“为了能在前排（观看），在12:15场次刚关门的时候，我就带着女儿去排13:15场次，我们基本上是站着最左侧通道的前面排队，我们的前面有三个黑色衣服的黄牛在排队占位，其中一个黄牛竟然拉我双肩包把我往后拉，我说你们插队，这是我的位置。其实当时我被六个黄牛围起来的，感觉已经很不好了。”
入场时，Q女士拉着女儿进入剧场的通道。“其中一个黑衣服从我女儿背后故意推倒或者撞倒我女儿，孩子整脸贴地飞出去三四米，我在巨大的冲击下也被甩出去了，那个黄牛头也不回跑到剧场里占位。我抱起来女儿，她整个人吓得直哭，手腕被折在地上，大部分脸被擦伤出血流脓水，膝盖站不起来了，还有一个眼眶也是严重擦伤。”
Q女士表示，事发后，将她女儿推倒的人走了，但她看到了那人的背影。她也请园区工作人员帮忙报了警，民警来了后，请园区协助查看监控寻找肇事者，但事发过道处没有监控。
Q女士表示，自己在带女儿观看烟花的时候又碰到了十几个黄牛占位，其中包括在冰雪奇缘剧场通道中的几个人：“（他们）态度嚣张，这些视频我全程录像，也已经提交给警方。”
针对网传的“恶意伤人事件”
上海迪士尼回应：
深表歉意，正配合警方调查
6月8日，针对上述事件，上海迪士尼回应称，公安部门已就此事件展开调查，乐园也在全力配合调查，对小游客的经历深感难过也深表歉意，并将尽所能为其提供支持。
迪士尼进一步表示，提醒所有游客在游玩时严格遵守乐园须知，包括勿在园内奔跑；排队等候时，尊重其他游客，勿与他人发生冲撞、推搡等。游客在需要帮助时，可随时联系现场的演职人员。
对此，《法治日报》律师专家库成员、北京观稻中茂（青岛）律师事务所主任李杰明确表示：首先，消费者在迪士尼园区游玩时受到意外伤害，园区管理者作为安全保障义务人是需要承担责任的。
我国民法典第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
在本次事件中，小女孩是由于黄牛的行为导致摔倒受伤，据现场的游客反映，事发通道处人流量是很大的，那么在这种情况下，园区管理者疏于管理没有安排工作人员及时维护秩序，对于人流密集的地方也没有安装监控设备，显然并未尽到安全保障义务，这也导致警方无法第一时间查清黄牛身份，迪士尼是要承担相应的补充责任的。
其次，李杰律师分析认为，由于现场没有监控视频，我们很难确定黄牛是做出了何种动作导致小女孩摔倒，是否故意很难去界定。如果根据部分目击者的描述，是黄牛用手将小女孩推倒后又快速离开，是否黄牛主观上是想通过制造混乱方便插队，我们无法得知。但是很明显的是，在当时人流拥挤的情况下，故意将一名小孩子推到，是存在很大的恶意的，并且造成了小女孩脸部受伤。
建议后续还要对小女孩的伤情进行鉴定，如果达到了一定的伤残程度，黄牛的行为就涉嫌触犯了刑法的相关规定，构成故意伤害罪，除了民事赔偿外将会受到刑事处罚。如果遇到此类恶性事件发生，消费者第一时间还是应当选择报警，及时固定证据和抓到嫌疑人是最重要的；对于民事赔偿部分，消费者可以与园区管理人员协商沟通确定弥补损害的方案，协商不成的，我们建议走法律途径追究园区管理者的责任。
来源：东方网、澎湃新闻、上观新闻、法治网等