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近日,山西某大学搞活动,学生们在一家网店统一购买了一批表演服,令人万万没想到的是,活动举办完学生们就集体退货。店家把这件事发到社交网站,怒斥学校:“这就是你们教出来的当代大学生吗?”

据悉,这20单退货,是相同款式的衣服,红色龙中国系列T恤,每件20.5元,总共400多块钱。虽然是分开多单购买,但地址全部指向山西某学院。据该学院公开信息显示,确实刚举办了文化艺术节,其中有一场健美操比赛,学生穿的是一款红色T恤,和商家晒出的购物记录相似。

事发后,学校回应表示,已经接到了卖家的投诉,因为事情发生在学前教育学院,所以将由学院与卖家协商,现在卖家已经和学院联系上了。

网店老板:已和平解决

“我选择原谅他们”

6月4日,大河报·豫视频记者注意到,该网店老板5月31日发布的动态称问题已解决,动态全文:“谢谢大家的关心。学校管事的老师也联系过我了,已经和平解决了。再次感谢大家!感谢大家,谢谢。”

在评论区,该网店老板介绍了事情经过。5月30日下午,网店老板得知店铺收到大批量退货,这些衣服有穿过、洗过的痕迹,会影响二次销售。随即,网店老板尝试联系退货的学生,无人接听电话,老板便尝试联系学校,也没能联系上。接着,老板联系一名没退单的学生,该学生接听了电话,并答应帮忙联系其他学生。当天晚上9点,该学生将衣服退款打给网店老板并道歉。网店老板答应删除相关发文,并将衣服免邮发回。

5月31日,山西工商学院一名老师给网店老板致歉,网店老板在社交平台发布相关声明。

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在文末,老板写道:“我选择原谅他们,知错就改还是好孩子。”

7天无理由退货=免费?

“很聪明,但是不善良!”

网友纷纷评论,“7天无理由退换货的权利并不是让你们这么用的!”“20块钱,所谓的大学生就把自己的诚信给卖了!”“很聪明,但是不善良!”“合法但不合理,短期来看只是道德问题,长期来看透支的是大众的信用!”

作为受到高等教育的高素质人才,尤其是他们所在的学前教育专业,将来毕业还要进入校园当老师,为人师表,怎么能做出这样不厚道的事情,以后还如何教育自己的学生?

也有一部分网友疑问,现在很多网购平台不是都支持“七天无理由退换货”吗?

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诚信需要“双向奔赴”

钱是省出来的,但更是赚出来的。君子生财,必然有道,这里的“道”就是诚信。买完演出服集体退款,显然没有体现“契约精神”。网购设置7天无理由退货制度,原因在于消费者在下单时无法直观感知商品的质量、外观、尺寸等信息,因此允许其收货后再决定是否继续履行交易合同。商家按时按质提供了服务,大学生们在演出时也正常使用了商品并支付款项,本应视为交易近乎完成。大学生们突然大批量的退货,不仅令商家承受运费的损失,穿过的衣服还影响二次销售,这也难怪商家和网友如此气愤。

说到底,部分大学生仍未树立诚信意识。在网络消费中,诚信是商家和消费者建立联系的基础。需要明确的是,退货并非不道德的行为,但如果是出于个人原因购买,那么退货也应基于尺码颜色不合心意等理由。如果是为了集体购买,退货也应基于活动的变化等原因。但如果退货的目的是为了省一点小钱,集体“薅羊毛”,那这样的行为就涉及到诚信问题了。这不仅损害了商家的合法权益,更影响了商家与消费者之间的信任纽带,从长远来看不利于建立和谐的网络购物环境。

网购“占便宜”事件屡有发生

甚至有人炫耀心得

随着网购的日益普遍,此类事件屡有发生,几乎年年都有商家诉苦。前些年,某平台上有这样一个群体,她们专门研究怎么样才能成功将穿过的礼服退给商家。竟然还把成功的案例当成成绩,发到网络上炫耀,然后评论区一群人跟着附和,高喊“你怎么这么厉害,怎么办到的,快教教我!”

勿以恶小而为之,勿以善小而不为。大学生在学校学习的不仅仅局限于知识,更加重要的是学做人。“7天无理由退货”的规则,并不意味着消费者可以利用规则来“钻空子”。“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等这些保障消费者获得更好购物权益的服务,出发点必然是好的,但在退款退货上被撸羊毛的商家也比比皆是。

这足以说明,电商平台也需要制定更加规范、有效的售后条例,建立更加健全的交易秩序。只有保障买卖双方的合法权益,才能推动电商行业健康、快速地发展。成年人的世界,希望大家学会一个道理:“利己则生,利他则久”。社会诚信公平互利的契约精神,需要大家的共同努力建立和维护。

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▍编辑:Jane

▍法律顾问:曹志东 山西新晋界律师事务所

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