基层治理，一大难点在于化解复杂多样的基层矛盾。钜桥镇党委政府扛牢“稳定第一责任”，针对辖区建设项目多、征地拆迁多、安置群众多的“三多”特点，面对群众情绪激动事实牵扯不清的争端与纠纷，传统处理方式往往是耗时费力不说，群众还可能心生怨气，“小矛盾”演变成“大问题”。钜桥镇党委政府在长期的矛调纠纷化解工作实践中经过摸索，探索创新了“六步”工作法矛盾化解工作机制，因人施策，因事施策，对症下药，通过法、理、情劝导，以真心换真情，达到了“潜移默化、润物细无声”地改变当事人思想、影响当事人行为，从根本上化解矛盾、平息纠纷。
选：选对调解人。按照矛盾纠纷的类型和当事人特征，选择合适的调解员进行调解，熟悉的调解员，更容易让当事人放下警惕打开心防，利用“熟人之间有信任、讲感情”的心理，使用“特点破局”，降低调解难度。
进：进家门进地头摸情况。镇科级干部及相关责任部门，深入细致对辖区内和各类矛盾纠纷进行排查，及时解决群众的急难盼愁问题，勤交流、拉家常、多倾听，尽力为群众解决烦心事、操心事、揪心事。对居民反映的问题，及时进行统计汇总，积极协调解决，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，真正做到“小事不出村(社区)、大事不出镇、矛盾不激化、问题不上交”，杜绝各类矛盾纠纷的发生。
稳：稳定当事人情绪。坚持“先解决情绪，再解决事情”的原则，消除群众的抵触情绪或消极心态。在调处矛盾纠纷过程中，借助言语的引导，耐心认真倾听当事人的诉说，给予当事人必要的话语权利。并向当事人宣传有关法律、法规、政策，帮助其转变思想观念，理顺群众思想情绪，消除“助燃”因素，扑灭“着火点”。
理：理事实讲道理。边听边梳理，看准问题，判断是非，确定引起矛盾纠纷的准确起因，引导当事人之间换位思考,在对方的立场上考虑问题，相互理解，逐步引导当事人从大局出发，全面看待问题，确保理讲得对路，事办得顺心。
调：耐心调解矛盾纠纷。针对不同矛盾纠纷，采取相应的调解机制。对一些疑难复杂和多次调解无果的纠纷，积极推行联调联动机制，开展镇村联调、司警联调，多方联动。充分发挥法律知识宣传员、矛盾纠纷调解员、信访代办员等人员作用，参与矛盾纠纷调解工作，依据相关的法律法规和类似的案件作出解释和说明，引导群众依法理性维权，确保有效化解各类矛盾纠纷。
出：出具调解协议。经调解达成协议的，双方签订调解协议书，适时对完成调解的案件进行回访，确保实质性化解，做到事事有回音，件件有着落。此外，对于没有达到心理预期的当事人，耐心讲解相关政策法规，并安排专业心理咨询师全程做好心理疏导和精神安抚，同时，告知当事人可以通过信访、司法等渠道反映问题，全程跟进当事人与行政调解、司法调解对接工作，多措并举推动矛盾化解，直至案结事了。
今年以来，通过“六步”工作法，共排查化解矛盾纠纷43起，其中婚姻（婚恋）家庭纠纷11起，邻里纠纷18起，边界纠纷3起，经济纠纷1起，其他纠纷10起，已全部化解，化解率100%。
钜桥镇健全矛盾纠纷化解一体化机制，走出了一条具有钜桥特色的矛盾纠纷化解成功之路，有效防范了社会重大风险，各类复杂疑难矛盾纠纷得到高效化解，为全镇营造了平安稳定的社会环境，群众满意度不断提升。
