日前，韵达快递旗下赣州一公司员工家属反映，其父在韵达快递旗下的江西桐韵速递有限公司赣州分公司上班期间，被伸缩机上掉落的脐橙砸伤右脚，经鉴定为十级伤残，在赔偿过程中一直被拖延和搪塞。
上述家属反映，其父刘某2021年8月24日入职江西桐韵速递有限公司赣州分公司，去年11月21日晚上上班期间被货物（一箱脐橙）砸伤。由于企业未给员工签劳动合同和购买劳动保险，从受伤至今年5月份，企业一直想方设法找伤者签“自由职业服务协议”，还以总部要求为由，称签了才能发工伤基础工资。
“我从今年4月份就找公司赔偿，一直没有赔偿。”上述家属称，本来上个月沟通好了费用，但公司人事廖小姐说需要走流程，还胡编了一个协议，说签了这个协议现场给赔偿。
赣州市劳动能力鉴定委员会出具的“初次鉴定结论书”显示，根据 《劳动能力鉴定 职工工伤与职业病致残等级》国家标准，经劳动能力专家组鉴定，你（刘某某）目前的伤残情况，符合十级12条。鉴定结论为，十级伤残，无护理依赖。
伤者家属提供的《一次性补偿协议书》显示，甲乙双方一致同意解除劳动合同，双方劳动关系终止；甲方住院期间的全部治疗费用已由企业方垫付完，已垫付的费用企业方无权向甲方追偿；企业方给予甲方一次性赔偿款共计人民币149013元。
今年5月16日，赣州经济技术开发区“五型”政府建设领导小组办公室回复称， 经区综合执法大队核实，信访人父亲于2023年2月8日在江西桐韵速递有限公司赣州分公司工作的过程中不慎受伤，情况属实。2023年4月7日，信访人父亲刘某某到区综合执法大队领取了《初次鉴定结论结论书》，对于信访人反映的关于工伤赔偿的诉求，信访人可向赣州经 开区劳动仲裁委申请劳动仲裁。2023年5月15日上午，工作人员已电话联系信访人，告知其可通过申请劳动仲裁解决相关问题。
工商资料显示，江西桐韵速递有限公司赣州分公司成立于2015年8月27日，注册地位于赣州市赣州经济技术开发区岗边大道北侧88号，法定代表人为徐建根。经营范围包括国内快递（邮政企业专营除外）（许可有效期至2025年11月02日），装卸搬运（不含危险货物），社会经济咨询服务（除金融、证券、期货、贵金属、保险），机械设备租赁，非居住房地产租赁，住房租赁，物业管理等。
工商资料还显示，江西桐韵速递有限公司由上海韵达货运有限公司100%持股，上海韵达货运有限公司由韵达控股股份有限公司100%持股。企业官网显示，上海韵达货运有限公司（“韵达”）创建于1999年8月8日，总部位于上海，致力于成为领先的综合快递物流服务商。韵达于2016年12月23日上市（证券简称：韵达股份；股票代码：002120），以“传爱心，送温暖，更便利”为企业使命，努力实现“成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递企业”愿景。
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赣州李先生也反映，他2018年2月，通过韵达速递邮递一款特殊纪念意义的杯子，从宁都县快递到赣州后被永久性破损。赣州网点拒赔，投诉后总部承认其责任，要求完善手续，李先生按要求完善了手续，可事情始终没有得到解决，至今已有5年了。
据李先生介绍，他向韵达快递反映情况后，韵达快递总部和赣州网点多次问出相同问题，李先生都重复回答。2018年4月10日，韵达快递一工作人员阴阳怪气问了一番问题后，还称其有自己的赔偿规则，只能赔偿快递费的五倍，这让李先生感到非常郁闷。
李先生认为，韵达快递作为一家知名快递企业，在此事件中存在诸多管理问题：一是快递运输过程中简单粗暴，没有尽到保护客户物品的基本义务；二是处理问题上推卸责任，赣州网点矢口否认责任，投诉后总部又称承担责任，最后又推诿不处理；三是处理问题过程中程序繁琐，要求各种手续和无意义证明；四是赔偿拖沓诚信缺失。
“一个这样的赔偿，从总部到地方网点，多次问快递价格，重复性回答相同的问题让顾客觉得极其厌恶！”李先生对此非常气愤“他们竟然要求我提供买杯子人的电话，尽管已强调是母校的特殊纪念品，永久性损毁已造成了一定情感伤害，但工作人员还要求提供其学校相关负责人电话。”
李先生认为，韵达快递工作人员专业性素养不够，法律知识欠缺，“作为一个有特殊纪念意义的纪念品，是无法去进行替代性赔偿，永久性损毁就意味着损害方要进行损害性赔偿，这个赔偿不限于纪念品本身的价值，还包括其特殊意义的价值，以及被侵权方的精神损害赔偿。”
“韵达快递的赔偿过程，就是对顾客侮辱的过程！”李先生希望韵达速递能给消费者一个合理的说法！
来源：凤观赣州