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英国一名26岁女子，早早就订好了从伦敦希思罗机场前往美国芝加哥的机票。没想到在旅行当天，她和未婚夫到柜台时，航空公司却告知，她的未婚夫必须降等至豪华经济舱。因为他的位子要让给机组人员休息。

综合外媒报道，26岁女子舒瓦（Danielle Schwab），近日在TikTok分享她搭乘美国联合航空的经历。她表示，她和未婚夫梅利曼（Mikey Merryman）使用公平公正的手段订购到头等舱的机票。没想到未婚夫却在搭机当日，突然被降等至豪华经济舱。因为航空公司希望能挪出位子，让空服员休息。舒瓦指出，她知道机组人员工作辛苦，但他们很早就订了票，这样一点也不公平。她分享影片后，浏览数已经超过970万。

舒瓦随后又分享一支影片。她表示，她和梅利曼下机后，随即去询问航空公司到底出了什么状况。航空公司仅告诉她，若机组人员的专门座位因故无法使用，偶尔需要请旅客让出座位。于是他们选择将4名旅客降等，挪出位子给空服员休息。两人下飞机后，一名客服人员给梅利曼一张快速通行证当作补偿，没有帮他的下一段航班升等。梅利曼指出“航空公司表示他们也爱莫能助，建议我们到在线申诉”。

对此，美联航发言人表示，他们通常会为空乘准备位子，但在这班航班却因故办不到。他们只能选择将2名旅客移至豪华经济舱。他们会将座位差额退给受影响的旅客，并发给他们每人1500美元的凭证，供日后搭机使用。