2023年，百年变局向纵深演进。
保险业以其经济“减震器”和社会“稳定器”之独特优势，在服务国家战略、改善民生保障方面发挥着重要作用。我国保险业连续五年保持全球第二大保险市场地位，2022年为全社会提供保险金额达13678.7万亿元。
同时，保险业面临多重考验：世界变局加快演变，保险行业深度转型，“人海战”模式难以为继，新的价值链亟待重塑。如何兼顾当下与未来，统筹稳健与发展，是攸关命运的必答题。
作为上海重要的对外金融“名片”和国内领先的综合性保险集团，六年来，中国太保坚定高质量发展理念，以客户需求为导向，一方面专注主业，夯实发展“硬实力”，另一方面持续打造人才、机制、风控“软实力”，推动公司从“做大”到“做强”的全面变革。
不断积累，飞跃必来，突破随之。
时至今日，全盘布局、融合发展的“滚雪球效应”已经产生。面对国内外形势变化、行业新旧周期变化转型的压力，中国太保整体实现了稳中有进的经营结果：寿险关键指标业内率先复苏，产险净利润创历史新高，投资资产破2万亿元，集团协同更加紧密，总客户数突破1.7亿，营收位列《财富》世界500强第182位……资本市场亦给予积极反馈，自2022年6月30日至今，中国太保A股股价累计上涨26.83%，涨幅位列A股上市险企之首。
5月26日召开的中国太保股东大会上，中国太保董事长孔庆伟、中国太保产险董事长顾越等管理层坐镇上海会场，瑞再集团CFO John Robert Dacey亦以股东董事身份现场参会。中国太保总裁傅帆、中国太保寿险总经理蔡强则在瑞士再保险总部，以连线方式参加此次股东大会。三年前成功发行GDR并引进瑞再集团等国际投资者，成为中国太保国际化布局的重要窗口。
32年价值坚守以及6年来创新转型，正凝聚成中国太保应对百年变局、沿着正确道路前行的源源动力和坚实保障。在中国式现代化建设新征程中，中国太保作为保险行业改革者和探路者，将在新时代“赶考之路”上展现新气象和新作为，答好新时代之问，全力谱写高质量发展新篇章。
坚守价值核心：万亿“大象”展活力
谋篇布局，意在长远。
早在2017年，中国太保敏锐察觉到深化改革、夯实高质量发展基础的必要性。随后几年，转型战略和措施相继出炉。
2017年10月，中国太保提出“成为行业健康稳定发展引领者”的转型2.0愿景；2018年，围绕人才、数字、协同、管控、布局五大关键词全面启动转型2.0，同时推出百亿养老产业规划；2019年，推动太保寿险营销队伍改革和产险提质增效；2020年，完成GDR发行并登陆伦交所，成为首家上海、香港、伦敦三地上市的保险公司，推出人才长期激励机制“长青计划”，大健康发展规划出炉；2021年，寿险长航行动启动设计，太保蓝公益基金、太保私募基金相继成立；2022年，成功应对疫情挑战，寿险长航行动正式落地，关键领域加快布局……
九层之台，起于累土。太保人用一件件实事、一滴滴汗水夯实了高质量发展之基。
在不容易的2022年里，面对世界变局加快演变、国内经济下行压力、保险行业深度转型等多重考验，中国太保以更多自身的确定性收获了珍贵的经营成绩，公司经营能力持续增强。2022年年报显示，中国太保总体经营业绩积极向好。2022年，中国太保集团实现保险业务收入3988亿元，同比增长8.7%；集团归母营运利润401亿元，同比增长13.5%。
新会计准则体系下的数据表现依然亮眼。2023年一季度，中国太保集团实现保险服务收入653.90亿元，同比增长6.9%；集团归母净利润达116.26亿元，同比增长27.4%。截至一季度末，集团投资资产达2.08万亿元，较上年末增长6.3%。
与此同时，更多发展布局从“有蓝图”到“见成效”——
5月20日举行的中国太保“大健康战略”新蓝图发布会现场，孔庆伟和集团大健康产业链条上的子公司负责人齐齐骑上动感单车，向外界招手致意，一展中国太保活力之姿；5月26日，中国太保2022年股东大会在太保家园上海崇明国际颐养社区召开，这是中国太保遍布全国11城的13个太保家园其中一子，今年7月，这里将迎来第一批入住客户……
今天，中国太保已经成长为一家综合性保险服务集团，旗下机构不仅包括覆盖保险全价值链的各保险子公司，还进一步延伸到健康、养老等上下游产业的相关领域。从价值创造出发，以客户需求为目标的“保险+服务”生态圈建设逐步成形。
强化“硬实力”：以高质量发展为立身之本
保险业务是发展根本。近年来，保险行业进入转型深水区。面对行业调整，中国太保坚持保险主业，围绕高质量发展主线，实现多业务板块均衡协同发展。
寿险业务方面，中国太保寿险以长期主义为引领，加快供给侧改革，深入推动“长航”转型落地，深化产品服务融合，成效逐步显现。2022年第三季度单季，太保寿险新业务价值增速在同业中率先转正。2022年全年，太保寿险实现保险业务收入2253亿元，同比增长6.5%，其中，新保业务664亿元，同比增长35.8%。
刚刚过去的今年一季度，太保寿险业务品质持续改善。一季度实现新业务价值39.71亿元，同比增长16.6%；13个月保单继续率为95.9%，同比提升6.8个百分点，回升至历史最好水平。
中国太保产险在2022年创下净利润82.85亿元的历史新高。近年来，车险综改持续推进，财产险行业步入存量博弈和高质量转型时代，但太保产险无论是业务增速还是综合成本率、利润等核心指标，均取得亮眼成绩。
2022年，太保产险实现保险业务收入1704亿元，同比增长11.6%；综合成本率创下近十年最佳水平，同比优化1.7个百分点到97.3%，保费增速和综合成本率首次全面领跑财险“老三家”，凸显了高质量发展的成果。今年一季度，太保产险实现保险服务收入430.38亿元，同比增长达14.1%。
投资方面，面对市场波动加剧和黑天鹅事件频出，太保资产管理坚持“价值投资、长期投资、稳健投资”，保持大类资产配置平衡并兼顾险资长期属性，整体业绩表现良好。截至2022年末，中国太保集团管理资产2.72万亿元，较上年末增长4.7%。其中集团投资资产2.03万亿元，较上年末增长11.8%。
几年来，保险行业经历深度调整，但中国太保一直坚持与股东分享公司发展成果。最近召开的股东大会通过了中国太保2022年度利润分配方案，即按每股1.02元（含税）进行年度现金股利分配，共计分配约98.13亿元（含税）。从近三年来看，公司累计分红达319亿元。上市以来，中国太保年均分红率达46.4%，保持行业领先。
进无止境：“软实力”筑牢发展基石
硬实力是基础，软实力则是构筑未来长跑的基石。
良好的公司治理不仅奠定企业健康可持续发展的基础，也是实现各相关方利益最大化的保障。通过股份制改革和境内外上市等多种途径，持续引入社会资本，中国太保目前已构建起由国有股东、机构投资者和社会公众共同持股的多元化股权结构。混合多元、分散均衡的股权结构也为组建国际化、多元化、专业化的董事会奠定了基础。
公司还积极对标国际先进经验，改组成立战略与投资决策及ESG委员会，创新设立科技创新与消费者权益保护委员会，并调整设立风险管理与关联交易控制委员会，为董事会提供专业决策支持。
以公司治理为基石，中国太保在高质量发展方面的成效有目共睹。在2021年度银行保险机构公司治理监管评估中，太保集团在11家集团中名列前茅；第八届、第九届董事会和董事长连续荣获2018年度及2021年度“香港董事学会”上市公司董事会奖、执行董事奖，反映出太保在公司治理领域的表现所获得的高度认可。
风控体系上，中国太保坚持稳健经营，将底线思维贯穿于经营全流程，发挥董事会决策对公司发展的战略牵引作用，不断完善法人治理体系，建立了集团上下统一的风控政策和标准和对重大风险的一体化、全流程管控能力。太保产险、太保寿险、太平洋健康险全面风险管控能力持续保持行业领先。
太保服务亦得到行业认可。作为一家综合性保险集团，中国太保在转型发展的过程中，以“客户体验最佳”为首要目标，全面推进“责任、智慧、温度”的太保服务品牌战略，已成为逾1.7亿客户共同的选择。近日，由中国银行保险信息技术管理有限公司编制的“2022年度保险服务质量指数”正式公布，中国太保旗下太保产险和太保寿险分别在参与的59家财产险公司、80家人身险公司中再度领先，太平洋健康险也在专业健康险公司中保持前列。
无论是硬实力还是软实力，归根到底要靠人才实力。作为国资企业，如何充分激发内部人才活力，同时市场化引才并为公司所用，并不是一件容易的事。几年来，中国太保大力筑巢引凤，坚持“让吃苦的人吃香，让实干的人实惠，让有为的人有位”的人才观，逐步建立了一支能打硬仗的人才梯队。
据了解，当前公司中高级管理人才和核心专家中，既有太保体系内部培养的人才，也有大量市场化引进人才，其中有的来自平安、泰康、友邦等保险同业，有的来自华为、IBM等科技公司，涉及保险经营、数字科技、健康管理等领域，为公司快速补齐发展短板、推进转型升级提供有力支撑。
构建“第二增长曲线”：“三大战略”持续深耕
稳健夯实基石，创新引领未来。
立足客户需求变化不断塑造发展新动能新优势，才能把握变革机遇实现基业长青。近年来，面对复杂多变的外部环境，中国太保坚持价值创造和长期主义，加速推进“大健康”、“大区域”、“大数据”三大战略，应时代而变、应发展而变，应趋势而变。
党的二十大报告提出“把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策”，并对“推进健康中国建设”作出全面部署。保险业正是推进健康中国建设极为重要的参与者。中国太保大健康战略作为三大战略之首，于2020年8月正式启动，意在通过建设健养服务新生态，满足客户需求、实现经营服务转型并进一步赋能主业。
大数据战略则因应科技发展浪潮，激发数据驱动新动力，为业务决策创造数智基础；大区域战略重在把握国家区域战略政策机遇，融入国家发展浪潮，为公司高质量发展构筑新的增长极。
两年多来，中国太保持续深耕三大战略。三大战略从顶层设计进入加速施工，推动“太保服务”能级全面增强。公司以转型的“进”收获发展的“稳”，走出了一条具有太保特色的转型之路。
以大健康战略为例，中国太保不断完善 “保险+服务”生态圈建设，通过 “太保家园”、“太保蓝本”、“太医管家”、“源申康复”、“蓝医保”等系列服务品牌，构建起覆盖养老、未病、已病、康复的全场景健康养老服务体系，在11个城市落地13个太保家园养老社区，床位超1.3万张。
随着布局深入，赋能主业效应逐步显现。2022年，中国太保健康险保费收入近770亿元，较2019年末增长近25%，增速连续三年优于主要同业平均，健康服务使用人数较上年增长150%。5月20日，太保发布“352”大健康服务蓝图，首次明确提出了大健康保险支付、服务赋能和生态建设的三大圈层以及10项具体行动。
最新发布的《中国太保个人客户白皮书》显示，中国太保“一个客户，一个界面、综合服务”能力持续增强，2022年末，拥有多家子公司保单的个人客户数持续增长，比2017年增长204.9%，客均保单数达2.29件，拥有多张保单客户数达3705万。
促发展要有所为有所不为。中国太保锚定长期主义信念，扎扎实实深耕主业，在保险全牌照基础上，围绕价值链创新开展养老、健康、科技等领域布局，但也坚持子公司在精不在多，拒绝铺摊子。公司坚守风险底线思维，面对保险行业发展的周期性和波动性，强化稳健经营理念，筑牢公司行稳致远的有效防线。
坚持以人民为中心的发展思想，是实现保险业高质量发展的必由之路。作为一家综合性保险集团，中国太保发展过程中始终坚持服务“国之大者” ，深入服务国家战略、实体经济和美好生活。六年来，太保的每一步行动、每一分成长，都积极立足国之所需，织密民生网络，对社会尽责任。
中国太保董事长孔庆伟表示，2023年是全面贯彻中国共产党二十大精神的开局之年，融入中国式现代化进程，建设保险业现代化，是中国保险业新的时代命题。公司将始终保持着对行业发展规律的敬畏，稳中求进，稳中求精，在新时代的高质量发展中不断丰富保险服务内涵，凝聚奋进力量，答好时代之问，全力谱写好中国太保高质量发展新篇章。
中国太保总裁傅帆表示，2023年国内经济正在加速恢复，中国太保将以“成为行业健康稳定发展的引领者”为目标愿景，锚定高质量发展方向，坚持价值主线， 坚持长期主义，持续深化主业经营，不断完善以客户需求为导向的经营体系建设；持续落地“大健康”、“大区域”、“大数据”三大战略；强化绿色可持续发展理念，严守风险底线，增强可持续发展韧性。
（CIS）
责编：罗晓霞
校对：姚远