【原创】服务“直通车” 问题“码上报” 架起暖心桥

来源：光新闻

潍坊广电新媒体讯近日，坊子区聚焦环境整治等居民关心的民生问题，通过开展“服务直通车”活动，现场倾听心声，为居民答疑解惑。

在坊子区凤凰街道泰和雅筑小区，社区书记、物业经理“服务直通车”活动正在火热进行中。在现场，小区居民可以向社区工作人员以及小区物业经理，反映自己家或者自己发现的环境问题。社区工作人员及小区物业经理认真做好记录后，针对小区居民反映的问题进行答疑解惑。

据了解，为了方便居民快捷反映问题，提升居民参与度，社区、物业公司除了组织现场活动外，还专门开通了微信扫码的形式直接提报意见建议，居民可以随手拍、随时报，反馈小区环境卫生等方面的问题，物业经理24小时“云接访”，居民诉求“码上办”，真正实现了小区环境整治等问题“码上报”。

坊子区凤凰街道崇文社区网格员崔丽娜告诉记者，她们定期会举行这种物业经理服务直通车活动，现场社区工作人员和物业经理都会在现场和居民直接面对面地交流，倾听居民一些现实的需求。除了面对面现场处理，社区还有线上的居民反馈系统，通过手机直接在线上提报居民现在所面临的一些小问题，通过系统进行信息收集，可以直接反馈到物业，进行及时地整改。

目前，像这样的活动，坊子区凤凰街道各社区已举办216场（次），现场征集涉及小区环境整治问题共320余个，现场解答和解决问题295个。不仅提升了小区环境治理效能，也让群众在共建美丽家园中得到更多的参与感与获得感。

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潍坊市广播电视台

记者：陈飞、王淯、王善进

编辑：杨力帆

审核：马言辉、贾春毅

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