近日，有网友通过济宁市网络问政平台留言反映，曲阜市一停车场告知牌子上写着免费停车（2小时），但1小时20分驱车离开时却被电子收费4元钱，存在恶意收费，请部门介入调查。针对网友反映问题，曲阜市政府回复称，对于收取的停车费用将全额退还消费者，并就此事给消费者造成的不好的购物体验表示深深的歉意。
网友问政
本人于2023年5月21日晚开车到某超市购物，进入停车场后寻找车位时，停车场保安告诉自己可以到北边一宾馆免费停车，自己也在停车场北头看到了宾馆免费停车（2小时）的告知牌，就将车开到了宾馆院内。购物完毕后开车离开时，宾馆出入口电子屏显示需要交费4元停车费（停车时长1小时20分），自己很疑惑：“不是2小时内免费停车吗，为什么还要收费？”但因停车场无人值守，自己也赶时间回家，便扫码支付了4元的停车费。
本人不是缺4元的停车费，只是被欺骗的感觉很不舒服。五一假期曲阜好多停车场涨价，但人家起码是明码标价，事先就告知了停车价格。该超市是怎么做的？欺骗消费者到收费停车场停车，性质比假期涨价还恶劣，相信像我一样遭遇误导、欺骗的消费者还有很多，希望超市给个说法，政府部门对这种行为有个说法。
曲阜市政府
您好，感谢您对网络问政工作的关心和支持。接到您问政后，我们马上反馈至商务局及市场监督管理局，单位回复如下：经核实：2023年5月21号晚，问政人开车到某百超市购物，进入停车场后寻找车位时，停车场保安告诉问政人可以到北边某龙宾馆免费停车，问政人也在停车场北头看到了宾馆免费停车2小时的告知牌，问政人遂将车开到了宾馆院内，在购物完毕开车离开时，宾馆出口电子屏显示需要交费4元停车费（停车时长1小时20分），问政人扫码支付了4元的停车费。
某百超市在知道这件事后，深感歉意，表示对不起消费者，诚挚向消费者致歉。某百超市称其一直面临停车场车位紧张的问题，遂与隔墙相邻的龙泉酒店协调，每周末客流大时会引导消费者到某龙酒店停车，酒店的停车收费系统为2元/半小时，由于双方内部沟通不到位，没有提前做好两小时免费的计费设置，造成消费者停车1小时20分钟计时显示收费4元的情况。接到投诉后，超市高度重视，对于收取的停车费用将全额退还消费者，并就此事给消费者造成的不好的购物体验表示深深的歉意。
曲阜市场监管局对该超市提出了严肃批评，责令其立即整改计费设置，提升管理水平。某百超市称将加强内部沟通，接受此次教训，引以为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。