“您好，我有一个重要文件需要紧急邮寄到西安，听说中铁快运可以实现当日达，怎么办理呢？”5月27日，中铁快运成都分公司所属成都东站营业部接到家住成都市双流区的李女士打来咨询电话。
面对有快件急送需求的客户，中铁快运成都分公司成都东站营业部工作人员立即向客户推荐了中铁快运新产品“高铁急送”。
在营业部工作人员的帮助指导下，李女士通过微信小程序成功下单，之后营业部工作人员从同城送货骑手手中接到货物，迅速开包验视、录入信息，装上发车时间最近一趟到西安北的高铁动车组。
4个小时后，对方顺利收到货物。发货人李女士对“高铁急送”的速度表示高度赞扬，表示“高铁急送”产品“真是快”！
“高铁急送”是中铁快运股份有限公司于今年5月创新推出的新产品，同步上线发货微信小程序，为有紧急运输需求的客户提供全程速度最快、时效最准、运行最稳、品质最优的点对点小件快运服务，可以实现跨城市“门到门”当日送达。
目前，全国开通“高铁急送”服务的县市有88个，高铁车站有100个，除港澳台、青海省和西藏自治区外，覆盖全国4个直辖市、25个省会城市、54个地级市、5个其他县市。覆盖成都局集团公司管内成都东站、重庆西站、重庆北站和贵阳北站以及成都东至北京、广州、上海、武汉、郑州等，重庆西至合肥、南昌、郑州、西安等，阳北至广州、长沙、昆明等25条线路。
图/中国铁路微信公众号
同时，成都车站、重庆车站、贵阳车站积极深挖运输潜力，加强与中铁快运成都分公司的密切合作，持续做好快件安检入库、装卸堆码、牵引进站、装车防护等工作，全力助力“高铁急送”产品运输。
“高铁急送”充分发挥成网运行、智能绿色、便捷高效、稳定可靠的优势，在国内主要城市间，以高铁载客动车组为主要干线运力，高效衔接同城取送货骑手，提供跨城“门到门”当日达服务，主要服务于商务函件、标书合同、生鲜礼品、贵重物品、急用药品和个人物品等有紧急运输需求的客户。
“与传统快递方式不同，‘高铁急送’采用即收、即运、即送方式，确保货物最快4小时送达。客户通过‘中铁快运’微信公众号下单后，由同城骑手第一时间上门取货，将货物直接送到高铁车站，装运时效最快的高铁列车，到达目的城市，由同城骑手在高铁车站完成接货，专程进行‘最后一公里’配送，安全准时送达货物。”中铁快运成都分公司相关负责人介绍。
来源：成都局集团公司融媒体中心
作者：胡志强 郑一茗
编 辑：马铁牛
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