当代社会，人们日益注重言行举止的规范与礼貌，可真正做到言行一致的人却寥寥无几。近日，一段令人愤怒的视频在网络上疯传，引发了广泛的关注和讨论。
视频中，一位名叫袁先生的乘客正在重庆机场办理从新加坡回国的手续。此时，一名男性工作人员却对袁先生说道：“你要当自己是一条狗的话，那我可以当你是一条狗。”这番话实在是太过无礼，令人听之不寒而栗。
袁先生并未默默忍受，而是直接质问了工作人员：“谁是狗，你说清楚。”但工作人员却迟迟不肯道歉，反而强调说：“很容易的，人家在这里解释东西你就来插嘴。”这样的态度，让人们对这位工作人员的素质和业务素养产生了极大的诸多质疑。
那么到底这位工作人员为什么会态度这么差呢？据了解袁先生在值机时被告知，如果要使用安全通道就要额外支付费用。但是他表示之前这么操作都是不需要额外支付的费用的。袁先生跑到柜台想要解决问题，却发现机场工作人员没有给他任何解释和回复。他想了想，想知道工作人员是否会说中文，希望能够更好地解决问题。结果，工作人员都说自己听不懂中文，拒绝了袁先生的问题。
看到这里，我们或许会想，这到底是怎么回事呢？值机柜台前只有袁先生一个人在办理业务，看起来工作人员并不太忙。但是他们为什么要拒绝回答袁先生的问题呢？而且还有人用生硬的语气指责袁先生“没看到我们在忙吗？”这到底是怎么回事呢？
最后，一位男工作人员出来了，直接明目张胆地说：“我就是不想回答你。”这让袁先生非常生气。后来，工作人员更是直接骂袁先生是狗！他靠手机拍下了这段侮辱性对话，并想通过这种方式表达对机场工作人员的愤怒。这段视频被发到网上后，引起广大网友热议。
随后，南航回应，他们正在调查这件事情。在此，希望，南航尽快调查出事情真相，给乘客以及网友一个交代。否则，南航将会面临数以千万计网友的声讨。是名誉重要还是自己的员工重要？这个问题需要好好思考一下！
如果要说有什么感受，我想大多数人遇到这种情况时第一反应是会感到失望和不安，特别是在需要旅行的时候。袁先生无疑经历了一次不愉快的旅行，他希望机场能够能够健全服务体系，让每一位旅客都能够得到良好的服务。
我们知道，出门旅行并不容易。我们需要提前安排交通、住宿、旅游路线等等一系列事情，希望整个旅程都是无压力，无担忧的。但是，如果在旅途中遇到一些问题，机场工作人员的态度和处理问题的方式，往往会影响旅客的旅游体验和旅行心情。
尽管现在机场工作人员工作压力很大，服务要求也很高，但他们应该牢记自己的职责和服务承诺，帮助旅客处理问题，解决问题，提供更好的服务体验。这样不仅会提升机场的形象，也可以为旅客带来良好的旅游回忆。
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