为了进一步提升陶老师工作站玄武分站热线志愿者的专业胜任力，以保障师生和家长能得到更优质的心理服务，在玄武区教育局、玄武区教师发展中心的大力支持下，2022年11月到2023年5月，陶老师工作站玄武分站依托市总站的资源，开办了玄武区“热线心理辅导跟岗与督导”专项培训。该项培训充分考虑玄武分站参培教师的技能水平和提升需求，分为初级培训和进阶培训两大类。初级培训主要面向入职两年内的区域专职心理教师，安排他们跟听热线，直观的学习与感受热线志愿者的工作流程和知识。进阶培训面向玄武分站全体志愿者，主要提供心理热线团体督导培训。
专题学习：
传承志愿服务精神
玄武区的心理教师们利用双休日来到陶老师工作站，学习如何规范、有效地开展热线辅导工作。在陶老师工作站的跟岗实习中，晓庄学院心理健康研究院许红敏教授对她们进行了志愿服务工作的原则和精神的专题讲座；在服务部杨璐主任的带领下，参观工作站陈列室，了解陶老师工作站的发展历史，掌握了96111心理热线工作必备知识；在周振中副主任的指导下，了解热线设备的使用流程和注意要点。
跟岗实训：
熟悉热线辅导流程
参培教师们分成四人一组，跟随经验丰富的五位热线辅导老师开展实训。大家带着工作中的疑问在导师的带领下开展实践，不仅观摩导师的热线辅导，还有机会在导师的指导下尝试进行热线接听。
案例督导：
提升热线辅导技能
分站全体志愿者老师积极参与热线团体督导。志愿者们在督导老师的带领下，一起研究讨论、答疑解惑，共同探索有效接听热线的要点，努力精进热线辅导技能。
赋能成长：
收获热线辅导自信
2023年5月18日，迎来本次专项培训的结业仪式。来自南京市第十三中学锁金分校的柳艺作为参培教师代表发言，她认为通过跟岗与督导有了更多信心迎接热线辅导这份工作，也更有信心为师生和家长提供优质心理辅导。陶老师工作站导师代表袁芳老师相信志愿者们在不断学习和实践中，会更深的体会到助人自助。
本项目能够顺利开展，离不开区教育局、教师发展中心的大力支持，离不开玄武分站与陶老师工作站的精心谋划，离不开每一位志愿者在学习中付出的时间和精力。随着玄武分站专职心理教师队伍的不断壮大，后续将进一步完善心理专项培训，以更有效地发挥玄武区心理人的光与热。
30年前，南京市陶老师工作站心理热线成立；14年前，首家分站在玄武区正式成立，85696111这部心理热线也开启了守护未成年人心理健康的旅程。蓄能提质立长远，凝心聚力扬风帆。陶老师工作站玄武分站的热线志愿者们将继续用自己的热心、爱心与专业素养，为师生及家庭给予温暖且有力量的支持。
拟稿：张燕、王天文
审稿：陈克俊、李丽
审核：张恒柱
发布：徐艳云