季度之星
陆婷
1985年9月出生，现为成都市公安局青白江区分局出入境管理大队一级警长，因工作成绩突出，多次获评优秀共产党称号。
一大早，在青白江区政务服务中心，出入境管理大队民警陆婷开始了一天繁忙的工作。一上午的时间，陆婷一会儿负责接待来办理业务的群众，为他们提供办理签证等方面的专业建议，一会儿走进办公室，面对海量的证件、资料，对照其中的各国语言进行仔细审核，确保发出的每一份证件都符合规范。
不让政策在窗口滞留、不让承诺在窗口失信、不让时间在窗口浪费、不让群众在窗口受冷、不让差错在窗口发生，扎根出入境窗口8年，面对每天的人来人往，陆婷心里深知自己的服务对群众来说是多么重要。或许就这短短的几分钟、十几分钟的工作就成为他们对警察形象、公安形象评价的重要依据。
去年8月，高中毕业生小李考取了国外的一所大学，因小李之前从未办理过护照，按照一般程序，护照办理需要7天时间，可收到录取通知书时，离开学报道只剩3天。了解到小李的情况后，陆婷立即为小李启动绿色通道，全力向上级业务部门汇报协调，在最短的时间内为小李办好了护照，解决了小李一家的燃眉之急。
“特事特办”让身患残疾的夫妇免去排队之苦；热点话题与便民措施有效结合，微信推送让群众一看即懂；“预约服务取号”实现业务随办随走……
这些贴心举措，让办事群众和外国友人对出入境窗口的服务赞不绝口。在陆婷的带领下，同事们的业务也进步很快，不仅能提供出规范、高效的办证、办事服务，在群众遇到难事、急事的时候，更能在法律法规许可的范围内给出合理的建议，尽可能做出“有人情味儿”的回应，真正实现“出入有境，服务无境”。
“我们的工作位于窗口岗位，需要把真情投入到工作中，站在对方的角度思考问题，尽力提供帮助，让每个人感受到公安窗口的善良、活力。”
作为女性，陆婷深知其他女孩子的爱美之心，办理签证等业务需要在政务服务中心拍照留档，同时这些照片也会出现在相关证件上，成为个人的身份认证。
“大家都希望自己的照片‘美哒哒’，所以我们会在照相室准备好梳子之类的小工具，让大家拍照前调整到自己最好的状态。”
凡事从对方的角度考虑问题，及时为群众解决问题，是陆婷的工作法宝。几年下来，陆婷不断学习充电，熟练掌握业务，练就了业务一口清的本领。她在工作中始终怀揣着一颗真心，将方寸窗口作为服务百姓的前哨阵地，创新窗口服务形式，积极探索服务新举措，为群众提供优质高效的出入境服务。
“把申请人的事当作自己的事，做到换位思考，你的服务别人就会满意”，这是陆婷在工作中的信条。对急需办理的，加班加点为他们制作好证件；对常住外地的需要邮寄的，为他们提供邮寄服务；对年龄较大或身体不好、行动不便的特殊关爱人群，主动送证上门，为办事群众解决实际困难。她还热心帮助出入境人员解决困难，经常性地对区内常住境外人员进行走访，做好签证即将到期的人员的提醒工作，防止他们证件过期。
在出入境岗位工作八个年头，陆婷秉持多想一点、多问一点、多服务一步，用自己的智慧和责任提升“出入有境、服务无境”的温度和广度。
近年来，在陆婷和出入境大队所有民辅警的共同努力下，出入境办理的证件无一差评，出入境窗口实现零推脱、零违纪、零差错的“三个零”好成绩，连续多年在青白江区行政服务窗口考核中排名前列。
去年12月以来 ，随着疫情防控措施逐步调整和移民管理政策措施逐渐优化，加之临近春节，出入境窗口成为公安机关最热闹、最繁忙的部门之一。每天从发号、咨询、填表，到审核、办证，陆婷几乎一刻不停地工作，在这样高强度的工作下，她始终保持热情微笑、暖心服务。
办过业务的群众称赞：“我还没开口说话，她就笑脸相迎，就像春风拂面一样，心里非常舒服。”
三尺窗口无小事，一言一行总关情
陆婷在这一小小的“三尺岗台”默默奉献着自己的光和热。因为热爱，她把工作当事业，把群众当亲人、把付出当收获，用一片丹心和满腔热情感动着每一位办事群众，用坚守和努力书写国门荣光。
审 核 | 付彪
编 辑 | 刘斯可
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