5月22日，有网友爆料，近日在国泰航空CX987航班上，一位空乘以英文明确表示，如果乘客不能用英语沟通，就不能获得毛毯服务。网友纷纷留言，回顾过往在乘坐国泰航空航班时讲普通话却被区别对待的经历，谴责国泰航空，称其服务差、歧视非英语乘客。

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国泰航空股价走势图

事件发酵后，国泰航空股价下跌，5月25日，其股价盘中一度跌超4%，截至收盘，报跌2.53%，报7.310港元每股。从历史股价来说，其7.310元港元的股价较高位14.672港元已经接近腰斩，市值蒸发超过460亿港元。

实际上，作为一家上市航空公司，不得不说国泰航空近年来的表现非常糟糕。财报显示，2022年，国泰航空总营收455.9亿元，同比增长11.95%，但增收不增利，净亏损达63.98亿元，较2021年净亏损50.06亿元扩大28%。近三年受疫情影响，国泰航空亏损总额达298.14亿元。近9年来有5个财年为亏损。