工行邢台宁晋富强支行中老年客户较多，在对一重点客户进行回访服务时，一客户表示“账户上的款项是临时转过来一些活期存款，其实也没有什么急用。”了解情况后，该行网点负责人与客户经理为该客户量身推荐了工行优质金融产品，最终，客户选择办理了200万元定期一年存款。

存款工作中有大起大落现象，临时性的存款吸进来后，怎样留下来，留得住，是一个难题。该行要求工作人员时刻保持一颗责任心。揽存人人有责，是每个人应有的基本理念，作为一线员工，每天与客户打交道，要更多一份责任心，珍惜每一位中高端客户。时刻保持一流的服务质量。产品再好，服务态度、服务效率、服务质量跟不上，也会事倍功半，甚至功亏一篑。尊重客户选择，以真诚感动客户，以专业素养服务客户。优化客户结构，不断提高综合服务能力和水平，挖掘优质客户潜力，递进式增强中高端客户综合贡献度。