“谢谢你们！这是我和父亲的第一次见面。”
在江门台山市公安局户政办证大厅，叶女士颤抖地从民警手中接过一张泛黄的卡片，那是一张第一代居民身份证底卡，卡片上贴着的小伙子照片亲切而又陌生，她轻抚着照片，嘴里喃喃低语，不知不觉间流下两行热泪。
原来，在叶女士出生前一个月，她的父亲因意外离开了人世，小小年纪就失去了父爱。后来，母亲改嫁，继父对叶女士视如己出，懂事的她将对生父的思念埋藏在内心深处，这心事一藏就是30年。继父病逝后，长大成人的叶女士事业有成，挑起了照顾母亲和弟弟妹妹的重担，家庭和睦友爱。但是，对生父的念想不但没有随着时间流逝而减淡，反而越来越深。
叶女士向母亲和亲友打探生父的信息，想找到生父的遗物或照片，却一直未能如愿。“大家都说我长得像父亲，我真的很想亲眼看一看，我是怎么像他的。”看不到父亲的样子成了叶女士最大的遗憾，多番努力无果，叶女士只得将心事放下。
去年5月的一天，一条内容为小女孩到公安机关找父亲照片的小视频引起了她的关注，抱着试一试的心态，她向“平安厅”台山公安局长信箱留言求助。
接到叶女士的来信之后，“局长信箱”工作专班马上跟治安大队户政中队取得了联系，组成工作组，以求尽快帮叶女士圆梦。但这段封存了30年的记忆翻寻起来又谈何容易，江门台山市公安局“局长信箱”工作人员将接到的信息转到市公安局户政中队后，负责跟进的民警继续与叶女士进行更详细的沟通。
由于年代久远，叶女士及家人均无法提供，叶父的准确姓名和出生日期，跟办民警只得通知辖区派出所开展走访调查，并依靠这些模糊的信息，组织警力在尘封已久的旧资料中逐一翻查甄别。
经翻阅近万份资料，民警终于在第一代身份证存档底卡中找到一份信息相似的资料，可卡片上的名字与叶女士提供的姓名同音不同字。为此，民警又一次拨打叶女士的电话向其求证确认。
5月16日上午，经过反复的沟通、确认后，叶女士在亲友的陪同下如约来到台山市公安局户政业务办证大厅，终于“见”到让自己心心念念了三十余载的父亲，她当场流下了激动的泪水。
事后，叶女士为感谢台山市公安局民警四处奔走为其完成“心愿”，特意送上了锦旗表达自己的感激之情。
5月18日，台山公安对叶女士进行工作回访时，民警也送上了一份特殊的“礼物”——叶爸爸的照片。
据了解，“平安厅”台山公安局长信箱开通之初就被列为台山市公安局“一把手工程”，对老百姓的急难愁盼，接诉即办。接到群众来信后，信箱专班民警会持续跟进办理情况，直到信件内容办理完成，切实做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。
如今，“平安厅”信箱已经成为群众反映诉求、提出建议和表达情感的桥梁纽带，切切实实为群众解决了一批问题，赢得了群众一致的肯定和好评。民有所呼，我有所应。“平安厅”信箱倾听社情民意，欢迎广大群众登录“平安厅”信箱举报线索、反映诉求或提出宝贵意见建议。