5月19日上午，郑州市民郭女士向大河报·有事儿就找邻妹妹平台求助称，自己去年在郑州市郑东新区七田真早教机构交了几千元的课时费，后来因为多种原因学校停课，孩子也没有去上课。到今年，孩子也不再需要上早教课程，便和七田真早教机构提出了退费，但是对方一直没有退费，希望有事儿就找邻妹妹平台能帮帮她。
郭女士称，自己是去年9月份在七田真早教机构交了8800元的课时费，今年她曾多次前往七田真早教机构协商退费事宜，但是对方一直以没钱为由进行推脱。
5月18日下午，自己和郑东新区如意湖办事处工作人员一起前往七田真早教机构，机构负责人提出了一个分期退费的方案，即每个月退一千多元，分八个月退完，但是郭女士并不认可这个方案，“他们每次都是推脱，没有表现过他们的诚意，而且这个退款时间太长了。”
5月19日上午，邻妹妹联系到了七田真早教机构某校区校长黄先生，对方回复称，他们确实在和郭女士协商退费的事情，提出了上述的分期退费的方案。因为近两年受客观环境影响，机构经营也比较困难。除了郭女士，他们还在处理其他的退费事件，但是为了能让学校经营下去，他们也只能采取这种方式。
随后，邻妹妹联系到了郑东新区如意湖办事处的相关工作人员，对方表示，他们在协调处理这件事情，如果郭女士不赞同上述退费方案的话，他们也会继续帮助协调。
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5月19日下午，郭女士告诉邻妹妹，她和七田真早教机构已达成协议，早教机构应向她退还8747.2元，每月月底前退款2186.8元，分4期还完，随后，她对大河报表达了感谢。