5月19日18:45时许，安康的马先生骑摩托车自鼓楼街由北向南，行驶到兴安东路口等红灯时将车停在划设的两轮车道上，突然听见后面有刺耳的鸣笛声，回头发现是一辆出租车急不可耐的连续按喇叭。按照行车相互礼让的原则，马先生认为鸣镝一声就足以提示礼让信号，不必连续以噪音不停的方式逼迫本就遵守交规的其他交通参与人。于是马先生指着地上的标线对出租司机进行解释；说明了中间的车道才是右转车道。而这位女出租司机非但不听还开始嘴上不干不净，骂骂咧咧……说什么让马先生有本事报警，去投诉之类的话。对此，马先生并采取同等方式回敬这位女司机，反而很郑重的提醒车上是有录音录像设备的，说话可一定要注意。
谁知善意的提醒反而让这位女司机更加嚣张，情绪激动。于是，马先生随手就拍了她的车牌，心想警告一下就算过去了，绿灯亮时马先生也就骑车离开了，但明显听到女司机大声的对马先生“口吐芬芳”。
众所周知，当前安康正在创建文明城市，出租车作为城市文明的窗口曾多次被市民吐槽，已严重拖了创文的后腿。于是，在18点48分马先生选择拨打了12345反映该问题，但接线员的回答更让人感到十分的震惊；称投诉的内容，因马先生不是乘客，不属于出租车服务态度类的问题，所以他们没有办法受理，让马先生自己找出租车公司去投诉。惊掉下巴的马先生说这样的回答让他再次刷新了自己的“三观”，光凭着车牌号他也不知是哪个出租车公司又该怎样去投诉呢？
马先生说；通过这件小事，让他想起了香港电影里的一段台词，“这一区我的官最大，你向我投诉我呀”。再联想起前两天从外地出差回来，在火车站坐出租车，看到这些出租车明火执仗的拼客、议价，心想觉得咱们搞文明城市创建，怎么这个事没人管呢？原来如此！
虽然是件微不足道的小事，但是折射出了一个深刻的问题，那就是我们的一些职能部门面对市民的正当诉求长期懒政不作为，才会导致出租车驾驶员有恃无恐，这位女司机才会非常热情的鼓励马先生去投诉，因为投诉确实没有用，压根就投诉无门。
最后，针对此事想想还有点后怕，幸好是个女司机，要是男的会将马先生打一顿也未可知。
安康创文之路，道阻且长！