2023年2月28日晚22:23分，民生银行沈阳分行监控中心值班员巡查监控时，发现1名身穿校服的男孩进入东方威尼斯社区支行自助银行内，进入自助银行后男孩并未办理业务，值班员经过30分钟左右观察没有家长及其他人陪同，男孩仍没有离开。此时监控值班班长联想到，近年社会面通报的1名男孩离家出走后在浑河溺亡事件，当时安全保卫部要求加强监控值守，防范此类事件出现在分行辖区，现在男孩所在位置距离浑河较近，监控值班班长当即向安全保卫部当天值班负责人报告了此情况。
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值班负责人指挥监控中心不要使用远程喊话惊吓到男孩，将此情况第一时间报110，并时刻关注男孩动向防止出现意外情况。报110后，监控中心接到了报警中心的回拨电话，详细核对了男孩体貌特征及穿戴情况，民警告知监控中心男孩是离家出走，孩子家长已经报警，现正联系家长赶赴现场，请监控中心通过远程监控看护男孩，如发现情况随时与110报警中心联系。1个多小时后，民警与孩子家长来到现场，经过20多分钟的劝说，孩子家长在民警陪同下将男孩带离自助银行，事后，孩子家长通过110报警中心向沈阳分行表达了诚挚的感谢！
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此次及时发现并处置离家出走小男孩事件，是安全保卫部近年来不断强化安全防范工作、持续开展网点检查、完善日常应急处置流程、安保队伍履职尽责的具体体现，也彰显了沈阳民生人始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，积极履行社会责任，厚植金融为民的情怀担当。今后，安全保卫部将持续增强安保队伍的安全防范意识和管理水平，健全制度机制，统筹发展和安全，切实筑牢沈阳分行安全生产防线，为全行安全运营提供坚实的保障，以实际行动诠释沈阳民生人的责任担当。