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爱美之心，人皆有之
随着众多爱美人士
医疗美容消费的不断增加
涉及医疗美容的消费纠纷
也日渐增多
近日
津南法院运用委派调解机制
成功化解一起美容服务纠纷
案情简介
2023年3月，詹女士在天津市津南区某美容中心进行祛斑治疗，因该美容中心未提前告知祛斑的副作用，在祛斑治疗后，詹女士脸部出现严重过敏。后双方协商由该美容中心赔付詹女士3万元，当日双方签订了理赔协议，但该美容中心赔付2万元后拒绝赔付另外1万元，詹女士多次催要未果，致本案呈讼。
案件调解
案件受理后，立案庭将案件委派至诉前人民调解委员会进行诉前调解。调解员采用“背靠背”的调解模式，分别向双方当事人释法明理、讲清利害并设身处地从当事人角度考虑。
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该美容中心对詹女士造成的伤害表达歉意
但表示卫健委已对其进行了
罚款及停业整顿的处罚
近期一直处于停业状态
经营困难
对剩余1万元理赔款确实无力支付
案结事了
调解员了解情况后积极与双方进行沟通，在多次设身处地、真诚细致的调解下，最终双方达成调解协议，由该美容中心当庭给付詹女士理赔款6000元，双方再无其他争议，庭后津南法院及时对该调解协议出具了司法确认裁定书，至此案结事了。
一件医疗美容的消费“小纠纷”搭乘着津南法院“一站式多元纠纷解决”的快车，被化解在了萌芽状态，在本案调解过程中，映照着津南法院司法为民、司法便民的不懈努力，充分体现了津南法院多元解纷工作实效及多元解纷程序的高效衔接，真正实现了案结事了。
来源：立案庭 张润璇 | 出品：津南法院新媒体团队