近年来，关于外卖骑手“困在系统里”的话题始终关注度不减。外卖骑手风里来雨里去，穿梭在大街小巷，怎么为他们“减压”，不让外卖骑手困在系统里，已经成为多方共同面临的课题。
早在2021年7月，市场监管总局等七部门就联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》。《意见》针对外卖送餐员的劳动收入、劳动安全、社会保障、从业环境、组织建设等方面提出要求。包括通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限等。
《意见》要求各地落实属地责任，建立健全餐饮外卖送餐员权益保障工作协调机制，加强组织实施，落实网络餐饮平台主体责任和社会责任，保障外卖送餐员合法权益，坚决维护社会稳定。各大外卖平台积极回应，立马落实相关政策。美团、饿了么都对算法规则进行改进，提升骑手的配送体验，增强工作的舒适度。
饿了么发布的《2022蓝骑士发展与保障报告》显示，饿了么表示积极承担用工主体责任，依法合规用工，坚决落实“算法取中”要求。同时，也在努力提供更宽广的职业通道、更温暖的规则机制和更踏实的保险保障。在蓝骑士发展与保障这项工程上，饿了么会投入最大决心，坚定长期投入。此外，在保障方面，饿了么坚决落实“算法取中”的要求，绝不以最严算法、最低时限为导向。
不止饿了么，2021年以来，美团配送持续贯彻落实“算法取中”，累计召开200场骑手恳谈会，在听取骑手建议的基础上，先后七次推动算法规则公开及改进。数据显示，自去年“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”后，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%；为降低偶发状况对骑手收入造成的影响，美团配送推动合作商试点“差评超时扣款改扣分”，目前相关举措已推广至全国80余城；针对骑手较为关注的等出餐问题，美团通过向骑手推送出餐提醒、推荐“建议到店时间”等举措，在重点运营的商家订单中，使骑手单均等餐时长同比下降18%，配送压力进一步降低。
围绕骑手职业劳动保障，过去一年，美团继续加大事前预防、事中防控、事后保障各环节的投入力度，织密扎牢骑手劳动安全防护网。在保险保障方面，除了现有的商业保险体系，2022年，美团还按照国家统一工作部署，积极参加职业伤害保障试点，为骑手提供更全面风险防护。
美团配送相关负责人表示，美团将把骑手保障工作放在突出位置，继续围绕同舟计划落实各项举措，在不断创造新就业岗位的基础上，进一步放大骑手保障这一“就业价值乘数”，推动骑手职业就业实现岗位数量和质量双提升，帮助广大骑手好就业、就好业。
随着“各大平台坚决贯彻实施算法取中”，持续将算法改革优化，同时积极参加职业伤害保障试点工作，给外卖骑手更全面的保障。外卖骑手“困在系统里”，已经成为“过去式”。