现在大多数同行都知道房企已经被渠道商绑架了,房价的利润主要矛盾点是开发商、渠道商、客户三者中如何平衡,这三者又成为不可能三角,是不可能调解的,开发商想赚多点,客户购房便宜点,自然不开渠道,但不开渠道的话,就找不到更多的客户,开发商就赚不到钱。现在房地产行情不好,大家都非常清楚,除开地段来说,产品的同质化严重,在供多于求的市场环境中,客户资源才是王道。在行情不好的情况下,大多数开发商普遍采用的措施就是降价和开渠道。之前朋友在小县城开发的房地产项目,项目拿地、土建、水电园林等成本加起来已经接近4000元一方,这三年县城市场价格从6500元一方降到5500元一方,这价格还是含装修的,但依然很难出货。他在抱怨太后悔拿下这块地开发,渠道费从1.5万元一套多次调整提高,最后到4.5万元一套,折算单价400元左右一方,是可以出货,但去化速度不快,开发商只赚几百块钱一方。现在市场真的是没有别的办法,尽管是在三年前,渠道就已深深的绑架了开发商,不开渠道就没有客户上门,就靠几个户外广告、几场活动、朋友圈单图、推文这些,在市场上根本掀不起任何浪花,没有开渠道实在,起码有成交才结算佣金。
开渠道是开发商的双刃剑,更是回不了头的无奈之举,开了头就会停不了,对它产生极度依懒,没客户第一时间想到的就是就开渠!
开发商永远都不想投入推广费用,因为这是无法衡量实际价值的,更不可能靠广告推广卖房子,所以房企去渠道化的关键在于客户转介绍率的提高,就是让已经购买的业主主动的拉上亲戚朋友来购买,这样销售成本就会大大降低,同时成交的机率也更高。现在很多开发商采取的方式就是奖励业主或全民营销,送万元购物卡、税后奖励等方式,但这策略有一弊端,奖励通常不高,触动不大,最多也是个顺水行舟,搞不好还让介绍的亲戚朋友说道有私心,并且税后奖励更加麻烦,有些开发商需要客户自己开发票才能结算奖励,所以普遍的客户转介绍的效果不好,项目转介绍率不高。
去渠道化重要的概念——社群运营。就类似于做私域一样,要有发思维,告别地产一对一的销售时代,开启1对多的销售模式。通过项目预售阶段展开必要的线上线下推广,导入项目客户资源,并将客户调查数据采集,梳理成不同主题、兴趣、好爱等方面生活类社群,策划销售自主运营,发起与生活相关的主题讨论、分享生活兴趣、爱好资讯或购房指南,提供最新的楼市资讯,组织线下活动等,建立长期的客户陪伴关系。通过长期的客户关系维护,开发商将卖房子思维转变成卖生活的思维,成交比冰冷的金钱奖励更有效、更稳定、更可靠。这种模式对销售端的运营要求极高,涉及运营者的知识面很广,所花费在运营上的精力过大,同时现在开发商们都急用回款,根本不屑于做这样的事,还是会更倾向更暴力的开渠行为。大家有什么看法,欢迎留言评论。