浙江杭州,男子花46万购买1辆奥迪混合动力轿车,短短2年时间,竟连续出现几十次故障,4次送到4S店维修都没有效果,男子还差点因此在高速上发生车祸。忍无可忍之下,男子要求退车,4S店:每次故障部位不一样,达不到退车标准!

(案例来源:新闻报道)

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汪先生是一家公司老板,开展业务用车较多,为显示公司实力和出行方便,2020年11月份,汪先生出资46万,购买一辆奥迪A6混动轿车。

该车的卖方是一家名为中升汇迪的4S店,公司地址位于安徽合肥,车子手续办完后,挂在公司名下,实际上由汪先生使用。

该车一直在杭州城区开,保养和修理都在浙江中升裕迪4S店进行,可短短2年时间,车子却反复出现故障,不论是高速还是国道,车子总会莫名出问题。

汪先生表示,这辆车经常会出现动力中断的情况,有时候踩油门会没反应,因为故障具有偶发性,有几次重新启动后,车子也能继续开,一开始汪先生就没去修。

可车子经常跳故障灯,汪先生表示,这种情况已经出现几十次,他还为此专门拍过视频,当时仪表盘显示,故障为车轮松动,还有几次故障显示为胎压和驾驶系统。

故障发生以后,汪先生猛踩油门,可车辆原地不动,车速表一开始显示为每小时1公里、2公里,最后却变成0公里每小时。

汪先生还称,光在高速公路上,车辆就发生过4次故障,有一次还差点发生事故,那次他正好从服务区出来,车子行驶到三角导流带附近时突然熄火。

此时后面正好过来一辆大货车,幸好当时自己的车速较快,汪先生将车开进三角导流带后停下,如果车速稍微慢一点,车子就会被大货车撞上。

每次在高速公路上发生事故,都让汪先生心惊肉跳,虽然每次都有惊无险,但汪先生仍苦不堪言,他表示如果故障发生在四车道,将会十分危险。

汪先生现在已经十分熟悉车辆突然动力中断的这个毛病,只要发生故障,他就会往应急车道上开,但他也不确定,哪天车子会再次出故障。

为了修理这辆车,汪先生已经将车子送修过4次,换过线束,刷过软件,但一直修不好,最近一次故障,发生于2023年4月12号。

此次故障发生后,汪先生第5次将车送到浙江中升裕迪4S店维修,他表示,如果这次再修不好,希望4S店能退车。

对此,修车方表示,虽然车辆因为动力中断送修4次,但不是同一个故障代码,一次是线束问题,另外3次是电脑板故障。

修车方还称,3次电脑板故障,都不是同一个故障码,经过厂家专家分析,电脑板确实存在问题,并同意更换电脑板,但厂家认为车辆目前的状况,达不到退车标准。

汪先生也就此事联系过卖车方,对方要求汪先生将车送到合肥去修,汪先生同意继续修车,但要求卖车方向他保证,此次修完后车子不再出现类似问题。

卖车方的回答却含糊不清,称目前没有看到车,给不了任何保证,汪先生无奈之下,将此事曝光至媒体,希望能借助舆论力量解决问题。

面对记者采访,卖车方的一位经理回复称,汪先生的车还达不到退车标准,厂家给出的维修方案是更换电脑板,他们会协助汪先生与厂家沟通,解决动力中断故障。

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那么,此事从法律上该如何认定?

退车有十分严格的标准,不仅要符合期限规定,还要符合特定情况,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,退车共有3种情况:

一是7日内免费更换或退车。

该法第22条规定,自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者主要零部件的,消费者可以退货。

汪先生的情况,不符合第一种退车条件。

二是重大故障免费更换或退车。

该法第23条规定,自三包有效期起算之日起60日内或行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以退货。

汪先生的情况,也不符合第二种退车条件。

三是同一重大故障累计更换2次或修理4次未排除。

该法第24条规定,三包有效期内出现下列情形之一,消费者可以退货:(1)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或出现新的严重安全性能故障;(2)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用;(3)发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用;(4)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次。

汪先生目前已经因同一质量问题,累计修理超过4次,若汪先生能够举证证明,每次修理都是动力系统故障,可以主张退车,不过需要他出购车发票、三包凭证等证据,还要取得每次修车的记录。

对此,你怎么看?