海底捞睡满人导致无法用餐？门店最新回应

来源：江苏新闻

4月29日，有网友在社交媒体发文称，当天凌晨4点半，他前往南京海底捞某门店吃饭，结果因为夜宿大学生太多需要排很久的队，和店里理论很久，也没能吃上饭。

记者了解到，这件事情发生在海底捞南京北京东路店，对于此事，门店予以确认。海底捞南京北京东路店店长张永飞说：“我们五一假期期间用餐的客人比较多，我们对于特殊需求的情况给予了力所能及的帮助。”

对于当天晚上的情况，张店长表示因为牵涉到顾客的隐私以及顾客的行程安排，不便进一步透露。达到门店最大承载量的情况下，可能会有满足不到的顾客需求，如果遇到这种情况，我们也肯定大家能够理解。

相关话题引起网友们的激烈讨论，很多人说自己在不同的海底捞门店都遇到过类似情况。记者观察发现，也有不少人在社交媒体晒自己在不住酒店、在海底捞门店过夜的经历。

网友在社交平台晒出自己在海底捞遇到留宿大学生的经历。截图自某社交平台。门店负责人表示，海底捞并没有专门的住宿或者留宿制度，只是在尽量满足客人的合理需求。

那是不是只要顾客不走，门店就不会撵他们走或者劝他们走呢？张店长表示，我们对有特殊需求帮助的客人，提供力所能及的帮助。对此，有网友认为，“不能因为别人不赶人就心安理得地打搅别人正常生意。”

也有网友觉得，只要消费过就可以休息。

另有网友表示，由于后半夜顾客少，海底捞只会开放部分营业区域，大学生实际上都是在非营业区休息。“是因为特殊时期留宿的人多了，夜间吃饭的人也多了，海底捞人手不够，非营业区域没有重新开放。”

综合 ｜中国新闻网